會展服務類應用型創新人才培養的探索和實踐

現代經濟產業中具有商品展銷、旅游觀光度假、經濟洽談、文化交流以及信息交流等功能的就是會展產業。雖然我國會展業起步比較晚，但如今，我國會展業在飛速發展，已經形成一定的規模，這也導致會展行業專業人才出現嚴重缺失，因此，我國是教育行業開始重視會展人才的培養。但由于會展屬于綜合性較強的行業，所涉及到的領域非常廣泛，所以，對于不相同的會展企業來講，需要的會展人才也存在一定的不同，這對會展教育如何培育符合市場需求的創新和應用型會展人才提出了難題。

一、會展人才類型以及應用型創新人才培養意義

（一）會展人才類型

不同類型的會展需要的專業人才不同，其應具有的知識和能力也存在一定的差異。目前，會展專業人才可以劃分為四類，第一，對會展進行宏觀管理和政策方面調整的理論研究型人才，這些人員必須要全方位地了解和掌握市場經濟發展情況、會展行業的發展趨勢以及市場需求，擁有較強的產業經濟知識和良好的理論研究能力。第二，進行會展活動策劃和市場推廣活動的項目經營型人才，這些人才應具有較強的策劃能力和市場營銷技巧，同時還要全面把控會展現場、對會展各項活動積極性有效協調的能力。第三，專業服務型人才，主要為會展活動提供不同服務的人員，根據服務內容要求其具備怎樣的專業知識。專業服務知識主要包括旅游服務知識、物流管理知識、市場營銷知識、展示設計與施工知識、法律、語言表達與翻譯等專業知識和能力。第四，會展場地建設與營運管理人才。會展場地建設人才應具有對場館工技能設計與施工的知識。而會場場地營運人才應具有物業管理、經營、后期服務等知識。

（二）會展應用型創新人才培養意義

1.有助于滿足行業創新發展的需要

在“互聯網+”的背景下，會展業從外延擴展到內涵。在互聯網+大數據和人工智能的幫助下，如何為參展商、參展商、專業觀眾和贊助商提供精確的指導服務和優質的體驗服務，已成為會展業的核心價值。但由于從傳統的單向式公司向綜合型、平臺式公司的逐步轉變，也帶來了不少新的從業職位與新型的服務崗位。傳統的會展人才與會展業的發展要求并不同步，已無法有效適應產業發展、轉型升級的新要求。因此，我國會展業需要進一步運用互聯網思維挖掘行業潛力，積極創新會展活動形式和內容，進而優化會展活動模式，并積極探索會展業的活動內容模式創新、服務業務創新與活動形式模式創新，以充分實現線上線下的融合互補，并最終提高會展業的服務質量與水平。所以，會展學院將著眼市場需求，把會展應用型人才的供給側和會展業轉型發展人才的需求側有效地融合起來。

2.有利于提高學生的實際應用能力

隨著會展經濟對貿易流通拉動作用的進一步增強，行業對會展應用型人才的需求也發生了變化。用人單位對會展應用型人才的實際應用能力提出了更高的要求，迫使會展應用型人才的培養目標、內涵和要求發生轉變。提高大學生就業的核心競爭力是會展院校的一項重要任務。提高學員的實際運用能力，是培育新型業態中商業會展應用型人才的關鍵手段。在中國傳統的商業會展教學中，由于實際課程的軟硬件條件受師資、設備和資金等的制約，致使商業會展實際課程形式比較單調，實際課程與企業培養目標也不能高度一致，學生所學的知識也無法在商業實踐中進行有效的檢驗。所以，對新型商務展覽應用型人才的培訓應該著重培養學員的創新創業能力、基本崗位能力和管理思維能力，實現理論與實踐的結合。

二、會展服務類人才培養的現狀

伴隨會展經濟不斷快速發展，會展行業對相關專業人才的需求利日益增加，越來越多院校順應市場需求開設會展專業，為會展行業培養專業人才。但是，眾多院校會展人才培養設置不夠全面，使得為會展行業輸送的專業人才與需求存在差異，進而影響會展有效地開展。目前我國會展服務類人才培養呈現以下特點。

第一，會展服務類人才培養大多數為專業教育。目前，高職院校。中職院校成為會展服務類人才培養的主要教育機構，占據全國會展人才培養的人數的絕大部分，而本科及以上學院很少開設會展服務類專業。由此可見，會展人才培養主要是以高職高專院校為主體。第二，企業對會展服務類人才缺少有計劃地培養。近年來，一些小型的會展企業在快速發展的會展產業影響下逐漸意識到企業發展的核心動力為人才，隨之也凸顯出一個重要問題，即如何去選擇和培養優秀的會展服務類人才。大部分會展企業為了引進和挽留所需要的會展服務類人才，在企業中設置了崗位實習制度。同時會展企業也在不斷招聘實習人員，這些實習人員中存在很多具有較強專業能力的人才和具有發展潛質的會展服務人才，但是部分企業沒有為實習人員提供良好的學習和發展空間和機會，這樣不僅出現浪費企業資源情況，同時也難以培養企業需求的會展服務人才，導致人才的流失。第三，會展服務類實習生主要以自主管理為主。實習生實際上是邊緣雇員。一方面，實習生本身有很多專業知識。例如，實習小組成員中，有些人擅長外語、地理和歷史，有些在時尚和藝術方面有一定的基礎；另一方面，對于學校而言，學生在企業的實習與學校日常監督指導機構的管理脫節，使其在實習生管理上遇到一些困難；對于企業來說，實習生不是正式員工。企業不會像管理正式員工那樣對實習生施加嚴格限制，導致實習生實習效果較差，并且學生在企業實習期間難以提高自身專業能力，對其今后工作沒有任何幫助。

三、會展服務類應用型創新人才培養存在的問題

（一）課程設置不合理

會展是綜合性較強的產業，會涉及到很多領域，所以，各個院校在培養會展服務類人才時，為了可以讓學生擁有全面的技能，會設置眾多課程，這樣使會展課程比較分散，這種課程設置使得學生對每一科目學習都不精通，進而影響學生專業能力的提升。另外，各個院校的會展課程設置相同，缺少特色。由于會展人種類比較多，不同類型的人才需要專業知識掌握具有側重點，這樣才能更好地展現專業能力。但當前各個院校會展專業課程設置基本相同，主要包括會展理論、會展英語、會展設計、會展法規、會展策劃、會展運營管理等等。幾乎設有會展專業的學院都開設了這些課程，很少有學院開設具有特色的專業課程。由此可見，開設會展專業的各個院校課程體系建設不完善，缺少創新性，進而影響會展服務人才培養的質量[1]。

（二）人才培養目標通同質化

目前，所有開設會展專業的院校課程設置方面存在的差異不大，特別是教學使用教材基本類似，主要為理論性內容，很好設置實踐性、應用型的教材。這也使得各個院校會展人才培養目標趨于同質化。在這種培養目標下，各個院校忽視了創新能力、應用能力以及國際開拓能力的培養，導致會展行業無法實現創新發展，并阻礙我國會展行業向國際化和專業化進程發展。另外，對市場會展人才需求的分析，不能直接斷定會展服務類人才的缺失，主要了解清楚在市場對會展人才不斷細化的情況下，需要培養怎樣的會展服務人才，這些會展服務類人才應具備哪些能力與素養，并結合需求制定合理的人才培養目標。

（三）會展專業師資力量不足

我國很多類型院校都開設了會展專業，促進了會展教育的發展，但是由于會展教育起步比較晚，使得會展專業的師資力量不樂觀，對培養應用型創新會展人才有很大的影響。目前，我國會展專業教師隊伍主要有一些問題。第一，教師缺少會展實踐經驗。各個院校會展專業教師，通常具有專業的理論教學知識和能力，但很少有教師直接接觸過會展活動中的各種工作，所以，學校會展專業教師缺少實踐經驗，從而導致教學期間注重理論教學，使得學生只具有理論知識，無法將知識實際運用，造成會展服務類人才無法勝任具體工作。第二，部分教師缺少會展專業知識。由于會展教育開設時間短，涉及學科較多，所以一些課程任課教師不是會展專業教師，是其他專業教師擔任教學，如外語。旅游廣告等課程，使得教師教學與會展聯系不夠緊密，降低教學質量[2]。第三，會展學科體系建設不完善。會展專業的內涵和外延缺乏明確的界定劃分，教師本身不具備系統的會展理論體系。四是沒有專門的會展教材體系。形成這些問題的原因主要有以下方面，一方面國家對于會展人才培養方面的政策比較缺乏，致使會展產業發展前景客觀的一些地方，無法提供充足的、應用型創新會展服務人才，阻礙當地會展產業發展。另一方面，對會展專業人才的保護與管理不足，一些地方花費大量金錢和資源培養會展服務類應用型創新人才，的由于管理和保護工作不到位，導致會展服務類人才出現大量流失，這無疑會影響會展產業在我國全面、健康、快速的發展。

（四）會展專業人才培養缺乏實踐性

會展專業是實踐性強的學科，不僅要培養理論知識，還要培養組織協調能力、溝通能力、創新能力等學生的各種能力。但是，現在國內的會展教育過于重視理論教育，缺乏實踐教育的內容。部分學校會組織快要完成學業的學生進行實習活動，但是這樣的安排大多是被動的。學生的實習活動比較自發性，缺乏學院的組織和安排。有些大學非常重視與行業的合作，積極構建學校和企業的合作關系，但很多大學和企業的聯系不緊密。再加上教育重理論輕實踐的理念，造成很多會展專業的學生就業能力不能滿足企業的要求，致使大多數學生會選擇會展工作以外的行業就業，在展覽會人才依然缺乏的情況下，這種現象對教育和人才是巨大的浪費[3]。

四、會展服務類應用型創新人才培養的措施

（一）增強會展課程的應用型和創新型

我國政府部門在教育發展綱要中提到高等教育應該結合國家或區域經濟發展需求，構建動態的調整機制，對高等教育學科專業、層次以及類型進行持續優化，從而形成多學科相互交叉和結合的教學形式，使得人才培養呈現應用型、復合型、創新型的趨勢發展。因此，各個高等教育院校在培養會展服務類人才時要以創新能力和實踐能力為重要目標，并與會展企業進行有效的合作，使得培養出的會展服務類人才與現在市場會展人才需求的應用型人才相符。另外，各個院校會展專業課程設置需要有側重點，規避課程重復問題，而且在知識講解期間盡可能的結合實際案例分析，讓學生更好地了解理論知識與實際工作的結合方式，提高學生專業知識的運用能力。同時，還可以增設與會展行業有關的技術類、語言類的選修課，讓學生依據自己的喜好進行更精進的學習，這樣可以為之后就業提供一定的方向。比方說，婚慶會展活動策劃、數字會展活動設計等。除此之外，各個院校可以積極尋求會展企業的合作，邀請優秀的會展企業家為學生進行會展方面的講座，使得學校和學生可以更好地了解會展行業的發展情況與人才需求，從而提高人才培養的水平。同時也要加強利用現代教育工具，建立一個互動型學習示范課，加大創新創業課程的學分占比，嘗試在考核方式上也采用相對比較靈活的實踐活動的考核方式，鼓勵學生的創新創業[4]。

（二）明確會展人才培養的定位

開展一個成功的會展需要設計很多方面，所以，需要會展服務類人員具備相應的專業知識和能力才能保障會展的順利進行。因此，各個院校在培養會展服務類人才時，需要以市場為導向進行人才培養。會展開展期間會涉及各個行業的信息和內容，所以，高水準的會展服務類人才需要擁有較強的學習能力、適應能力、語言表達能力、溝通能力以及活動組織能力等，并且實踐操作水平和創新能力突出，這樣才能保證舉辦的會展活動具有創新性和有效性。另外，為了可以消除人才培養目標定位的同質化，各個院校需要構建多層次的人才培養體系，實施因材施教的教育模式。本科以上的學院可以設置既有產業、金融、管理、策劃、創意、國際關系等全學科知識，又有哲學、文學、美學等美容。同時還要結合我國的“大眾創業、萬眾創新”戰略，重視宏觀會展人才創新創業能力的培養。本科學院應培養應用型、創新型以及國際化的會展人才，所以在專業會展課程基礎上，還要嚴格要求學生英語口語表達能力，并培養學生識別問題與解決問題的能力。此外，可在高職院校中設置相關專業方向，以技能型人才為目標，以服務企業需求為宗旨，人才培養模式上可以通過技能目標設計、實訓實習環節設計、專業學生導師制等方式不間斷進行職業精神和職業素養的滲透式培育[5]。

（三）構建專業的師資隊伍

各個院校會展專業教師是人才培養的直接實施者，所以師資配置情況對會展服務類人才的水平造成較大的影響。因此，各個院校應重視教師隊伍建設，提升會展教育的師資力量。為此，各個學校應積極邀會展舉辦專業人員進入學校與教師進行良好的交流，這樣教師可以更好地了解會展企業對人才方面的需求，并結合專業人士提出的意見整改教學模式，提高會展服務類人才培養的效率與質量。另外，各個學校應鼓勵教師在企業進行實踐學習，使教師的實踐教學能力提升。同時學校可以邀請會展企業中優秀員工在學校任職實踐教學教師，以便于學生掌握實踐操作技能。此外，各個院校會展專業教師應定期到會展公司和會展活動中參觀和學習，有條件的還應到國內外專門的培訓機構學習，成為既有實際經驗又有理論的專業教師。

（四）重視學生實踐教學

會展是一個實用性很強的行業，想要會展專業學生擁有較好的應用能力和創新能力，只進行課堂教學是無法實現的。所以，會展服務類應用型創新人才培養的重要途徑。因此，各個院校要注意與會展企業的緊密聯系，在教育學生課本知識的同時，還注意培養實踐技能。例如，各院?？梢匝垥箤＜一虼笮蜁沟闹饕獏⑴c者到學校課堂進行教學，以縮短會展行業與學校會展教育之間的距離。同時學校也應該為學生創造更多的實踐機會，例如，經常組織學生參加會展，并擔任會展的志愿者，讓他們透過這種社會實踐活動了解會展工作需求和形式，并根據自身經驗了解展會市場趨勢，掌握項目業務流程。因此，應通過各種渠道和形式擴大會教育和實踐方面。此外，加深學校與企業的合作。一方面，學校與企業合作，制定展覽專業技能發展計劃，為確保企業需求與學校教學無縫銜接，不僅解決了企業展覽人才短缺的問題，還要解決會展專業畢業生的就業問題。另一方面，教師和學生被派往企業工作，并具體落實實習工作，避免實習流于形式。教師可以研究舉辦展覽的實際問題，并以個案研究為例，不僅提高了教師的理論水平和學生的應用能力，而且解決了企業的實際問題讓學校企業雙贏[6]。

（五）加強教學方法的創新

當前不少學校對會展教育的認識仍然停留在傳統的知識傳授上，講道理得多，實務和技能傳授的少。這和會展專業人才的實踐性和操作性特點很不對稱。為了實現新的人才培養目標，教師需要改變教學理念，采用創新的教學方式，在教學過程中增加學生的參與度，強化學生學習的自主性，著力培養學生的學習能力，強化了對學員在創造性思維能力、綜合分析思考能力、口頭與文字表達能力等綜合性人文素質方面的培訓，并采用多樣的教學方式提升了課程水準與教學質量。在課程中，教學方式可能是很多樣的，但必須重視的是，在實際教育過程中不要只要求表面的或形式上的教學模式改變，而應該求真務實，以提高教學質量和效益為目的，因人而異，因課而異，并針對不同性質的教學。但需要注意的是，在現實教學過程中不能只追求表面的或形式上的教學方法改革，而必須實事求是，以提高教學質量和效果為目的，因人而異，因課而異，要根據不同性質的課程、不同層次和人才培養的目標來選用相對適當的教學方法，這樣才能取得預期效果[7]。

五、結語

現如今，會展行業呈現迅猛發展的趨勢，對我國經濟發展起到良好的推動作用，使得會展行業對人才的需求不斷擴大。在此情況下，為各個院校會展專業發展帶來很大機遇，但也為會展專業人才培養帶來巨大挑戰。目前，各院校會展服務類人才培養存在諸多問題，導致無法向會展企業輸送高質量的應用型創新人才，這與市場人才需求出現脫離。因此，各個院校應重視會展服務類應用型創新人才的培養，可以通過增強會展課程的應用型和創新型、明確會展人才培養的定位、構建專業的師資隊伍、重視學生實踐教學、加強教學方法的創新等方法提高會展專業教學水平，進而培養出應用型和創新型的會展服務類人才，進而推動會展行業的發展。

本文來源：《商業觀察》http://www.007hgw.com/w/jg/125.html