基于“互聯網+”模式下的中小企業發展探究

2015年的全國“兩會”上，“互聯網+”首次寫進了《政府工作報告》。李克強總理說：“傳統產業有自己的優勢，要推動傳統行業與‘互聯網+’結合，釋放更大活力?！庇^察近年來中小企業的發展狀況，“互聯網+”的出現對企業發展的影響前所未有?！盎ヂ摼W+”模式在不斷改變著企業的商業模式和發展戰略，傳統中小企業爭先恐后的推行“互聯網+”模式。一方面，“互聯網+”確實為中小企業發展帶來了前所未有的機遇，部分中小企業在銷售額、營銷宣傳、渠道管理等方面取得了一定的成功；另一方面，中小企業在“互聯網+”的沖擊下，也不斷面對著一系列新問題、新矛盾。因此，傳統中小企業必須在原有的資源下，通過不斷的創新+融合，才能充分把握新環境下企業長遠發展的精髓和要義，才能真正在“互聯網+”的浪潮中立于不敗之地。 

1  “互聯網+”模式具有的優勢

（1）高性價比的優勢。“互聯網+”模式在實際運營中可以為中小企業和消費者提供一種低成本、高性價比的效果。這種高性價比的原因主要在于“互聯網+”模式下能夠實現價值鏈的扁平化，商業價值鏈中的中間環節越少，對中小企業和消費者的價值最大化越有利。而對消費者來說，同樣的商品或服務，哪家企業能夠提供更低的價格，該企業就更有吸引力。采用“互聯網+”模式的企業，通過刪除產業價值鏈條中不必要的中間環節，中小企業的產品可以直達用戶，節約的收益可以被企業和用戶共同分享，這就是吸引雙方的高性價比。

（2）可選擇范圍擴大的優勢。商業平臺的吸引力關鍵在消費者群體的數量，在“互聯網+”模式下，絕大部分中小企業都設立了網絡開放平臺，一方面擴大了產品的宣傳面，另一方面可以讓消費者通過各種渠道進入，大大增加了消費者的選擇方式，有利于增加中小企業銷售規模。

（3）快速適應市場變化。“互聯網+”模式獨有的自身系統在應對外部市場變化時具有特殊優勢。這種模式在應對環境變化和復雜性方面的靈活性，有效刺激了中小企業在商業模式運行方面的創新思維。面對市場的瞬息萬變，“互聯網+”模式通過機制創新增強聚集各類創新資源的能力和內生創新活力，不斷推動生產模式和組織方式變革，在營銷管理方面讓有界的傳統中小企業變成無界的開放式、協同式創新平臺，大大增強了中小企業對市場的適應能力。  

2  “互聯網+”環境下中小企業面臨的問題

（1）缺乏系統性戰略規劃，容易出現“一陣風”的沖動。當“互聯網+”被多數企業開始運用后，企業主們一夜間幾乎都展開了互聯網營銷大戰。然而，網上商機雖多，但獲取實際效益的成功卻非常不易。原有中小企業的質量、品牌、創新、資金、管理等優勢如何與“互聯網+”相匹配，是擺在企業面前的重大課題?！盎ヂ摼W+”是整個價值鏈的升級，而不是簡單的傳統內容+互聯網。部分企業管理者盲目樂觀，認為借助于“互聯網+”這次技術革命一定會帶來產業升級，企業就會被徹底激活，成功指日可待。殊不知“互聯網+”模式需要科學系統的戰略規劃，簡單的增加網絡營銷內容最多算是“+互聯網”，而非“互聯網+”。 “一陣風”的沖動帶來的懲罰就是現實利潤與理想收益的巨大反差，企業原有核心競爭力不再突出，新的措施又帶不來好的效果，只會給企業增加無謂的成本，增加內耗。 

（2）專業人才缺乏，分不清“專家”還是“磚家”。“互聯網+”模式的運行需要專業人才的系統規劃和管理，對中小企業來說是第一難題。目前的“互聯網+”專業人才參差不齊，什么樣的“專家”都有。如果在模式確定、系統規劃運營方面出現了錯誤，必將產生根本性的失敗。專業團隊的缺乏會導致企業在“互聯網+”發展中出現管理、考核、運行等系統方面的錯誤，而且有時這些錯誤對企業的負面影響非常大。傳統中小企業在開展互聯網轉型之后，一定會在企業系統運作方面產生重要變化，這是一些“磚家”們不容易全盤掌握的。也有部分企業把“互聯網+”業務外包，但是，這并不能從根本上解決問題，甚至還會帶來負面的影響。人才是企業發展的第一資源，外包企業對合作企業的運作管理總會多多少少存在一些復制，缺乏具體的針對性和適應性，就會導致有些措施無法融入企業核心，產生兩張皮現象。

（3）思維方式無法跟上時代的變化。“互聯網+”模式的運行必須要用互聯網思維去指導。馬云曾說過，互聯網不僅僅是一種技術，不僅僅是一種產業，更是一種思想，是一種價值觀。部分中小企業對互聯網思維的理解還停留在產品上網宣傳、產品通過互聯網渠道銷售、網上開展營銷活動等層次上。互聯網思維是一個體系，是一整套的思考方式，涵蓋了大數據思維、平臺思維、流量思維、簡約思維、用戶思維等等新內涵，沒有這樣的思維，很難在“互聯網+”模式下有大的發展。

3  中小企業在“互聯網+”大趨勢下的對策探索

“互聯網+”背景下，行業間企業對企業的顛覆不是產品對產品的顛覆，而是模式對模式的顛覆。中小企業要分得一杯羹，需要不斷的創新去重構企業經營的價值鏈，在戰略思維、管理模式、人才儲備、營銷戰略等方面下足功夫。 

（1）用互聯網思想引領企業發展。中小企業的發展在“互聯網+”背景下必須要用互聯網思維來指導企業發展。第一就是要有跨界思維，對不同產業邊界要有清晰認識，用創新的眼光發現機會，打破現有利益格局。二是要有平臺思維，對現有商業模式、組織形態把握準，分析透，努力打造多方共贏的生態圈，同時把企業打造成員工的平臺。三是要有大數據思維，不論是企業各類基礎資源還是企業的核心競爭力都需要用大數據來支撐和管理。四是要有社會化思維，企業用戶基本以“網”的形式存在，對新背景下企業傳播鏈、關鍵鏈的融合要注重重塑溝通關系，重塑商業運營。五是要有用戶思維，樹立“得用戶者得天下”的理念，切實做到以用戶為中心，提高用戶參與感，注重用戶體驗至上，關系用戶的感受。六是要有流量思維，“互聯網+”模式下，流量即效益，量變才能帶來質變。當然更要注意，企業贏利點不能靠流量，要重視企業產生的價值。

（2）創新“互聯網+”管理模式推動企業發展。傳統的管理模式在“互聯網+”背景下遇到了很多問題，例如：管理太多、自由太少；等級太多、社區太少；督查太多、理想太少等等?！胺止?標準化”形成的“傻瓜式管理體系”對“互聯網+”模式下的企業管理起不到應有的作用，企業員工需要一種互聯互通智慧式管理。這種新的管理模式具備以下幾個明顯特征：一是企業無邊界，推動企業平臺化，為員工搭建一個紀律和自由可以互相包容的平臺。二是管理無壓制，鼓勵員工創客化，充分調動員工的想象力和積極性，鼓勵創新。三是服務無尺度，強調用戶個性化，真正把顧客的需求以私人訂制來滿足。四是溝通無極限，營造氛圍家庭化，允許激烈爭吵而不破壞私人感情。 

（3）培養“互聯網+”專業人才保障企業發展。中小企業在“互聯網+”模式下要想擁有理想的人才，必須改變傳統的用人、留人機制。在觀念上要實現從人才企業所有制到人才價值創造所有制的轉變。人才不是企業的私有物，樹立小人物、大貢獻的理念，精準選人、適才適崗?！盎ヂ摼W+”模式下企業最重要工作之一就是“找人”，產品第二，人才第一。用馬斯洛需求層次理論來關心員工的自我實現，多強調“人”本身，少強調“事”本身，注重提高人才自我價值的實現，多強調員工優勢的應用，少強調木桶短板理論。盡可能采取傳統營銷人才+互聯網專業人才的模式，兩種人才的團隊要充分整合，有效適應“互聯網+”模式下的人才管理機制。 

（4）運用“互聯網+”營銷戰略占領市場。中小企業在“互聯網+”模式下發展必須注重營銷戰略的升級，努力從“品牌+”、“產品+”、 “傳播+”、“渠道+”、“商業模式+”等方面加快創新思維。品牌+方面，要讓品牌深度符合消費者特征，富有人文化的內涵，體現人性的光輝，思考人性的藝術。產品+方面，要站在消費者的角度去思考產品，讓用戶參與到產品設計中，打造出讓用戶尖叫的產品。傳播+方面，要整合系列傳播資源，根據受眾人群制造系列對受眾、粉絲有吸引力、影響力的傳播話題。渠道及商業模式+方面，要充分整合企業資源，通過互聯網實現產品銷售和供應鏈層面的互聯網化，讓銷售與品牌、產品、傳播等有機結合，最終構建新的商業模式，如C2B模式等。

 總之，“互聯網+”模式在當前形勢下是多數中小企業發展的一條有效途徑，但是企業必須結合自己的實際情況，主動尋找問題，分析問題，全面了解“互聯網+”模式下企業發展面臨的機遇和挑戰，找準突破點，為企業在激烈的市場競爭中找到適合自己發展的獨特方案。

本文來源：《企業科技與發展》：http://www.007hgw.com/w/qk/21223.html