淺析網絡謠言的傳播機制——基于王鳳雅事件的案例分析

隨著新媒體的發展，新聞報道的門檻降低，自媒體等輿論領袖可以借助網絡將普通的新聞消息變為公共事件。一方面，網絡媒體對傳統媒體的報道有補充作用，另一方面，由于監管不足，網路媒體也容易促使假新聞、反轉新聞等網絡謠言產生和傳播，為社會帶來消極的影響。本文就以王鳳雅事件為案例進行分析，借助克羅斯的謠言公式，從事件重要性、事件模糊性和公眾批判力三個角度探析網絡謠言的傳播機制。

一、事件綜述

2017年，河南太康三歲女童王鳳雅不幸患上視網膜母細胞瘤，其母親楊永芹通過網絡募捐平臺向社會求助并得到了網友的慷慨相助。2018年3月，有愛心人士稱，王鳳雅的父母將善款提現后并未用于救治王鳳雅。5月4日，王鳳雅因病離世。5月24日，自媒體“有槽”發布《王鳳雅小朋友之死》一文，再次將這一事件拉進公眾視野，該文稱：王鳳雅父母用募得的15萬善款帶著兒子去北京治療兔唇，卻放任女兒的眼病不斷惡化。這個消息經網絡傳播后，王鳳雅的遭遇立刻引起了社會的極大關注，網友紛紛指責王鳳雅的父母涉嫌詐捐。但隨后新聞出現了反轉。有媒體報道表示，兒子的兔唇治療費是通過嫣然基金申請提供的。此外，當地警方也表示，經調查確認王鳳雅家屬所籌善款為38638元，基本用在了女兒王鳳雅的治療上，并不存在詐捐行為。

二、事件中蘊含的網絡謠言傳播機制

王鳳雅事件是一件典型的反轉新聞事件。事件前期王鳳雅的媽媽為女兒的眼疾在網絡直播平臺募捐，獲得網友幫助。后來事件發展期，有自媒體公號開始對善款用途進行質疑，利用新媒體的傳播優勢及自身的影響力爆發并引導公眾輿論，產生謠言。事件后期，權威媒體開始發聲，新京報、澎湃先后發表多篇評論，對自媒體大V帶節奏、編故事的言論提出批評，呼吁網友應多些理性。政府相關部門也介入調查，公布了善款去向，澄清了詐捐的謠言。

由此可見，謠言的產生及傳播是導致反轉性新聞事件發生的重要因素，因此，在謠言傳播公式的框架下，具體分析謠言傳播機制可以更好的理清事件發展脈絡，為避免因謠言造成的反轉性新聞的出現提供建議和幫助。

謠言公式最早是由美國社會學家奧爾波特和波斯特曼于1947年總結出的。他們認為謠言的產生與傳播有兩個條件，一個是事件的重要性，另一個是證據的曖昧性，即R=I×A。之后傳播學者克羅斯對這一公式進行了補充，其認為，謠言的發展也與公眾的焦慮情緒有關 ，因此，克羅斯在公式中加入了“公眾批判能力”這一變量，提出：R=I×A/C，即謠言=事件的重要性×事件的模糊性/公眾批判能力。雖然后續也有許多其他學者對謠言公式進行發展補充，但目前學界都普遍運用克羅斯的公式進行分析，所以，筆者也將根據這一公式對王鳳雅的新聞事件進行梳理和探析。

（一）事件重要性

隨著互聯網技術的發展，以水滴籌為代表的網絡募捐平臺也發展成為公益事業的重要組成部分。圍繞著網絡募捐也產生了許多熱點事件，如2017年騰訊公益推出的“小朋友畫廊”活動就在朋友圈中刷屏，許多網友紛紛獻出愛心，參與支持公益活動。網絡募捐已被大眾所接收，逐漸成為了常見的社會活動。

但另一方面，隨著募捐方式越來越便利，募捐形式更加多樣化，許多人也利用網絡募捐進行詐騙，利用網友的愛心謀私盈利。如2016年的“羅一笑事件”就對網絡募捐產生了消極的影響。網友們一面積極地參與各項募捐活動，一面也要警惕著詐捐的再次出現，對網絡募捐及詐捐行為較為敏感。

此外，網絡募捐與人們的關聯性也較強。許多人在重大變故家庭財力不支后都會選擇用網絡募捐的形式尋求幫助，網絡募捐這種公益活動也慢慢增添了社交屬性。

因此，在這種情況下，一旦有詐捐的消息流出，就會引發人們大量的關注。自媒體“有槽”發布的《王鳳雅小朋友之死》一文用詞尖銳，觀點偏激。文中“永遠擺脫了罪惡的父母”、“（患此病的）95%-98%的患病兒童能夠康復”等指向性明顯的言論，將輿論矛頭對準王鳳雅的家人。網友們紛紛評論批判，輿論關鍵點也集中于“重男輕女”、“騙子”、“殺人”等詞匯。一大批自媒體文章借機抓住熱敏標簽開始對事件進行發酵，如 “因父母重男輕女，被利用詐捐毆打致死”、“她喝米湯，弟弟吃魚”、“如果王鳳雅是個男孩？”。這些話語體現了社會矛盾現象，觸碰到了人們的痛點，并引發大量的關注和討論，在微博中形成了熱門話題，也為謠言的發展提供了契機。

（二）事件模糊性

一方面，謠言的傳播離不開模糊的環境，而模糊性的始作俑者，莫過于來自當事方對事實真相的有意遮蔽甚至是扭曲。在王鳳雅事件中，一些自媒體發文質疑王鳳雅父母詐捐，將原本籌來救女的善款“挪用”去給兒子治唇腭裂，其“重要證據”僅僅是一張王鳳雅母親帶兒子在北京某醫院就診的朋友圈截圖。此外，有的自媒體還運用模糊的敘事手法，更加引起網友的誤解。如曾引起刷屏轉發的漫畫《“救我……”3歲女嬰正在等待被父母拖死》，就以漫畫的形式對事實進夸大描述和感情渲染，描繪出王鳳雅被家人虐待的場景，加深了“重男輕女”、“詐捐”的印象，模糊了事實的真相。雖然后來作者站出來致歉，但對網民的輿論誤導已成為事實，產生的不良后果已不可彌補。

另一方面，謠言來襲，如果有關部門不盡快發聲，澄清事實真相，就難以扼制謠言的發展。從4月9日“作家陳嵐”在微博上實名舉報“3歲的王鳳雅疑似被親生父母虐待致死”開始引起大眾關注，到5月24日微信公眾號“有槽”發布《王鳳雅小朋友之死》一文，引發輿論高潮，關于王鳳雅的輿論一直都沒有停過。

（三）公眾批判力

在信息不夠透明的情況下，如果熱點事件的權威信息得不到及時反饋，公眾將無從判斷事件真偽。而部分網友缺乏冷靜態度和理性分析，很可能會被一些謠言所誤導，促進了謠言的增長。

在新媒體的環境下，集合行為中的群體模仿與“匿名性”傳播特點凸顯，網友受到了群體暗示與群體感染，在從眾心里的影響下紛紛轉發熱點微博，形成群體極化的現象，造成了謠言的傳播。同時一些持反對意見的人為了避免受孤立不得不轉向沉默，輿論在不斷的發展中走向極端化。當輿論爆發的時候，多數人把矛頭指向了王鳳雅一家人，開始時仍然有一部分人對此種言論持懷疑態度，后來這種聲音逐漸被更多的對王鳳雅家人指責的聲音所淹沒，從而使得輿論極化。

此外，在匿名的狀態下，個人社會責任感缺失，人們在面對事件時內心的不安感和焦慮感也導致自身的判斷力降低，這在一定程度上加劇了真相傳播的難度，促使謠言的擴散。輿論領袖牽扯到重男輕女、詐捐、消極治療等社會痛點，導致眾多網友在接觸信息的時候不思考真相如何，只因符合自己的心理預想而進行輿論譴責。

三、小結

在王鳳雅事件中，自媒體占據著事件一開始的話語權，“詐捐“、”重男輕女“的敏感性詞語吸引了人們的關注，激起輿論和憤慨情緒，造成新聞真實性缺失。很長一段時間內，主流媒體導報缺失，造成了謠言的大量傳播，但隨著傳統媒體的介入，事件的真相才一點點被剖析展現出來，謠言才得已終止。

通過用克羅斯的謠言公式對王鳳雅事件的分析梳理，我們可以看出，謠言的傳播是由多種因素相互作用而成的。網絡謠言從產生到擴散，每一個環節彼此都具有內在的緊密聯系。而根據謠言公式，我們也可以得出制止謠言的方法：一是及時公開信息，讓謠言止于真相。在熱點事件發生時，政府和主流媒體應及時公布事件真相，消除大眾的焦慮，遏制謠言的發展。二是公眾提高鑒別能力，讓謠言止于智者。大眾應提升自身的新聞素養，避免被輿論操控；意見領袖也應自我監管并起到擴散真相和辟謠的作用。同時，也要加強網絡監管，讓謠言止于法治。提升政府公信力，建立健全長效的管理機制，讓造謠者受到法律的制裁。

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