淺談供電企業電力營銷管理的現狀與建議

摘要：供電企業是國民經濟發展的支柱企業，在市場化的浪潮中，企業要想提高經濟效益，應當注意電力營銷的管理工作。筆者從現在供電企業電力營銷管理的現狀出發，探究了營銷管理工作需要完善的地方，并提出了幾條建議。

關鍵詞：供電企業；電力營銷；市場化；管理

    在經濟體制逐漸市場化的過程中，供電企業的管理面臨了很多挑戰。由于當前供電企業體制的不完善，導致其管理工作做得很不到位，經濟效益常常無法達到預期目標。所以怎么樣做好電力營銷、盡量開拓電力市場是市場經濟中供電企業首要解決的難題。

一、 當前供電企業電力營銷管理工作的現狀

1.1居民用電市場開拓難

現在新能源在不斷推廣，居民的日常生活逐漸依賴于天然氣、太陽能，而對電能的使用量漸漸地下降了。這對供電企業來說，市場占有率就受到了巨大影響。此外，居民的用電產品沒有創新，無法增加對電的需求，這給電力營銷帶來了困難。

1.2電費回收工作面臨較大的壓力

用戶使用電之后由于各種各樣的原因，很容易出現欠費的情況，比如：用戶遺忘繳費、用戶沒有足夠的錢付費、臨時用戶不繳費等情況。這樣就會對供電企業的資金周轉產生影響，如果同時出現許多用戶同時欠費兩個月，那么電力系統就無法正常運轉了。

1.3供電合同管理的現狀

對員工的素質要求不高，對合同的簽訂不看重，尤其是農村的供電人員，流動性很強，有時候只是臨時工作人員。此外，企業對員工的管理力度不到位，造成企業的運行質量不過關，往往在管理不力的環節產生故障。

1.4農電工隊伍管理急需加強

農村電工人員基本都沒有經過專門的培訓，有時甚至對專業方面的知識都不甚了解，這種情況是很危險的，不僅對農村供電系統的平穩運行造成不穩定因素，而且對這些電工人員自身的安全造成風險。此外，他們的工資往往沒有專門的規定，經常出現工資不等的情況，這會影響員工的積極性，不利企業內部團結。因此，農村電工隊伍的管理工作應當立即加強。

1.5線損管理存在的問題及缺陷

由于管理不善，在電力系統的運轉流程當中存在一些缺陷，比如：只重指標，忽視質量的數據統計；結構組織不合理；績效考核不嚴謹，存在敷衍了事現象。

1.6電力營銷信息管理系統存在問題以及缺陷

當前的供電企業存在很多方面的不足，比如：技術達不到要求，容易被不法分子入侵；誤操作時有發生；違反相關規定為私人利益篡改信息等等。

1.7供電服務存在的熱點、難點問題

如今電表都是每家每戶一個，繳費問題就出現了，才開始的時候都是去營業廳排隊繳費，后來網絡發達了之后，可以實行網上繳費。但是仍然有很多人對此不太熟悉，而選擇去營業廳排隊繳費。此外，對于故障維修的處理不夠及時，有時候會影響居民的正常用電。

二、供電企業電力營銷管理的建議以及對策

2.1關于居民用電市場開拓的建議以及對策

想要開拓居民的用電市場，可以從三個角度入手：一、出臺銷售策略，刺激居民消費；二、提高宣傳力度，引導居民用電；三、增加市場調研，尋找新的突破口。

2.2關于加強電費回收管理的建議以及對策

為了收齊電費，應當加大居民的繳費考核力度，配合相應的技術手段，督促居民繳費。對于那些頑固拒交電費的分子，應采用法律手段對其進行懲處，也可以求助于政府進行干涉。

2.3關于加強供用電合同管理的建議以及對策

對于供電人員的合同問題，應當參照合同法，健全企業的管理體制，加強合同簽訂事宜的開展。合同的簽訂既為供電人員的利益提供了保障，也有利于提高員工的工作積極性。

2.4關于加強農電工管理的建議以及對策

對于農村的供電人員，企業應當把他們組織起來進行專業的培訓，讓他們對自己所從事的行業有深刻的了解，懂得應對一些可能發生危險情況。此外。企業應對他們的工資水平進行統一的設置，不能隨意制定工資多少。并且可以對員工展開績效考核，對工作積極的人員進行嘉獎，增強員工工作上進心。

2.5關于加強線損管理的建議以及對策

加快完善系統設施建設，強調網損管理，設定責任制，安排人員對各個環節負責，加大監督力度。深入實施防止偷電竊電的措施，加大對竊電行為的打擊力度，以保證電費的順利回收。

2.6關于加強營銷信息系統管理的建議以及對策

加強對市場的考察分析，掌握當今的市場環境，制定符合實際要求的前進目標。然后創設預警機制，讓企業做好規避風險的措施，防患于未然。最后安排員工開展事故演習，提高員工對待突發事件的處理能力。

2.7關于加強供電服務的建議以及對策

對居民的需求進行實際考察，摸清用電市場的走勢。規范電力系統的運轉流程，增強監督體系的構筑。此外，推出和銀行合作的收費系統，方便電費的收繳。

三、總結

    綜上所述，加快供電企業電力營銷的管理工作是推動電力系統繼續進步的有利手段，也是為用戶帶來利益的有效措施，最終能夠實現企業與用戶雙贏的結果。

參考文獻

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