云計算背景下的連鎖零售行業人才培養

隨著智慧社會的不斷發展，企業也逐漸轉型為智慧型企業，智慧型企業是企業發展和組織形式的最高標準，可以對企業內外部資源有效的整合和優化，從各個方面提高企業整體的創造力、創新力和競爭力。智慧型企業需要高科技高效率的平臺予以支持，云計算就是目前最先進的平臺，而現在云計算已經成為了連鎖零售行業的一個有利的支撐。在云計算背景下，我國零售行業人才培養的方向是一個重要研究課題。

1  云計算時代的人才培養與發展趨勢

中國零售市場在規模和數量方面不斷地擴大，但是在零售行業中，具有相應豐富技能和經驗的人才十分匱乏，已經適應不了零售行業的發展，中國作為全球第二大零售業市場，更加需要人才的支撐，企業在人才培養上還需要很大的進步空間。人才管理的目標旨在為企業持續不斷的提供技術和創新型人才，解決企業技術人才存在的缺失問題。臺灣嘉惠集團旗下的知識技術顧問集團，通過對于企業和客戶的需求，對于如何為企業創造一支完整有力的人才團隊進行不斷的優化，并且根據市場趨勢的不斷變化進行相應的調整。研發團隊基于云計算這一發展趨勢并且通過分析零售市場的局勢，將云計算與人才的獨立學習和培養有效的融合在一起，充分發揮云計算大背景的優勢，開創出適應零售行業的人才培養方案。

2  外資零售企業的涌入對人才培養的影響

目前我國零售市場對外開放，外資零售企業在中國不斷的發展擴大，而我國的零售行業受到外資企業的影響，甚至一度形成了與外資企業競爭抗衡的趨勢。但很多小型的企業雖然還沒有形成零售大市場的規模，但也在不斷的學習和進步，在人才的培養上也在不斷借鑒其他內資和外資的大型零售企業并結合自身的發展理念和企業現狀能力，在本土已經形成了一股強大的零售勢力。但是本土化的人才依舊呈現缺失的狀態，本土化人才的培養是目前應該推行的有效戰略，一方面本土化人才聘用成本較低，對于一些小型的零售企業資金問題并不是很大的挑戰，其次也有利于企業更好的適應和了解本土的文化環境和市場環境。很多外資零售企業在發展的過程中需要大量的人才支撐，所以會有一系列的人才培養計劃，但由于外資企業壓力和競爭較大，所以有很多優秀的人才流入本土企業，這對本土企業來說是個有利的競爭條件，有助于推動企業內部管理水平和技術水平的提升。

3  內外資企業的競爭分析對人才培養的影響

3.1  外資零售企業競爭優勢

首先外資零售企業擁有自身的品牌特點和戰略，其質量好價格低是其發展擴大的優勢之一，在這樣的條件下，本土化的很多供應商單純的依賴外資企業成為其加工點，但由于本土化企業規模小技術較低，與外資企業形成很大的差距，為本國企業帶來了很大的競爭和挑戰。其次外資企業管理模式比較創新和先進，信息系統強大，對人才的培訓經驗豐富，系統完善并且薪酬待遇豐厚，其優勢吸引了大多數人才資源的涌入，對于內資企業的人才增長是一個阻礙，加之外資企業資金雄厚并且呈規模化發展的趨勢，使得外資企業在國內迅速擴張，對本土企業的擴大有一定的影響，本土企業有可能會被外資企業兼并或取代。

3.2  內資企業的優劣勢分析

首先內資企業的優勢在于企業多處于重要的商業地段，有利于零售行業的發展，并且內資企業信譽好，在不斷發展的過程中可以拉動當地經濟和人文的發展，對人才的流入也有很大的吸引力，并且內資企業熟悉本土環境和文化環境，了解當地消費者和客戶群體的購買力和購物心理，對于市場需求和價格的掌控也更加游刃有余，為本土企業的發展擴大了空間。

內資企業的劣勢在于資金實力比較薄弱，由于內資企業規模一般較小，所以沒有雄厚的資金引進先進的技術性人才，而且信息系統不夠完善，在數據交接和信息傳輸方面比較落后，也使得在人才培養方面沒有一個完整的培訓體系。

由此可見，內外資企業在市場的競爭方面會影響人才的培養，未來的規模不斷擴大，發展速度加快，專業技能人才的緊缺是一個需要解決的問題之一，要培養出適合零售行業的人才，促進零售行業競爭力的迅速提高，應該尋求適合我國零售行業人才培養的路徑和方案。

4  云計算背景下零售行業人才的培養方向

4.1  借鑒外資企業先進理念和人才培養模式

首先我國零售行業要充分吸取外資企業先進和創新的技術與管理模式，制定系統的信息交流和人才培養方案，逐步實現人才培養的信息化、技術化和網絡化。轉變人才培養理念，要學習其創新意識和精神，優化完善人才培養的系統和網絡，對于已經成熟的人才要不斷的提升其專業技能，同時也要根據本土零售產業自身的條件和需求制定人才成長方案,可以通過對零售學習課程進行訂購，并實時跟蹤課程進行的情況。首先建立人才培訓的目標和學習計劃，在固定零售培訓課程保證完成的前提下，要充分利用現代發達的信息技術和網絡對移動知識進行學習和管理，移動知識的學習也是人才培訓的有效途徑之一。建立完善的評分制與反饋制，在信息網絡移動的學習中，對于培訓的課程制定和講師的授課質量進行評價和反饋，記錄培訓課程的重點和難點，并及時查看培訓人才的評價和反饋，對其各種建議和意見進行及時有效的解決。

4.2  站在長遠發展考慮，建立健康有序的人才培訓環境

任何產業都離不開人才，所以零售行業的競爭也可以稱之為人才的競爭，目前我國零售行業人才緊缺，就導致了很多企業為了達到快速獲取高技術人才大范圍高價的進行招聘，但這樣并不利于企業的長久發展，零售企業要站在提高企業長遠競爭力的角度解決人才緊缺危機，人才的培養不是臨時性的，而是長遠性的，是與企業戰略發展相互聯系的，所以在人才培訓中，要注重發掘員工的潛質，階梯型的進行人才的培訓規劃，為人才創造發揮自身特長的空間，為人才的培養建立一個健康有序的環境，幫助其個人實現人生目標和職業規劃，同時也幫助企業更加長遠穩定的發展。

4.3  企業應重視對人才的繼續培訓和完善各項工作流程的管理

人才培訓的課程學習方案十分重要，是人才培養的基礎，但同時也不能忽視對人才培訓各項工作以及人員的管理工作，首先管理人員要秉著認真負責的態度，充分了解不同人才的個體特點，制定適合他們自身的學習計劃和培訓方案，這樣有利于提高人才培訓的效率和效果。其次在人員招生，比如學員名單、學員履歷、檔案文件、證書等方面都要進行管理，在課程上，對課程課件、在線教室等人才課程培訓的條件進行優化和管理，在系統管理方面，對培訓系統信息的設定和數據的分類以及會員進行專人測評和管理。

4.4  加強教師隊伍的建設，拓寬師資引進渠道

對于人才的培養離不開師資力量的建設，零售行業人才目前在我國零售市場十分缺失，所以要加強師資隊伍的建設，職業院校主要是以培訓為途徑，除此之外，職業院校應該加大對教師隊伍的審核力度，多引進高學歷、高職稱、高技能的專業師資力量，學習國外高等院校的成功的教育模式。師資力量引進之后還需要不斷的對教師的職業素養、專業技能和教學水平等各方面進行培訓和提升。在高職院校的人才教育中，兼職教師也是不可或缺的一部分，一方面可以緩解高校師資力量不足的缺點，另一方面兼職教師社會經驗比較豐富，對人才的培養和走入社會之后的發展有著重要的影響。

5  結語

綜上所述，我國零售行業形勢和發展前景是很可觀的，而通過外資零售企業的注入和刺激下，中國零售行業在其帶動發展的同時，也接受著巨大的挑戰，競爭日漸激烈，而零售行業的人才目前還比較稀缺，尤其是在云計算背景下，企業自身的人才培訓和管理也存在很多的弊端，不管是職業院校還是企業的人才培養方面和管理方面，還需要設計系統有效的培訓體系和管理體系，創造一個有利的人才培訓環境，充分借鑒外資企業和國外高等院校的人才培養機制和舉措，并充分利用網絡和信息技術，不斷提升自身技能和綜合素質，這樣才可以快速高效解決零售行業人才緊缺的現狀，提高企業的競爭力，讓我國本土的零售企業更加快速并平穩的發展。

本文來源：《企業科技與發展》：http://www.007hgw.com/w/qk/21223.html