數字化時代企業核心競爭力研究

在傳統的商業模式中，企業的競爭力主要是由自身產業規模、市場經營口碑以及企業生產質量決定。隨著數字化時代的發展，我國生產、消費等多方面都在不斷地轉型升級。尤其是隨著企業的不斷增多，企業規模的不斷擴大，企業之間也存在著巨大的競爭問題。為了實現我國國民經濟的良好工作，必須要對數字化時代背景下我國企業發展進行全面分析，了解數字化時代對我國企業發展帶來的影響，站在促進企業長期持續發展的角度分析，提高企業核心競爭力的有效措施，保障我國企業能夠在數字化時代背景下獲得高效持續發展，進一步帶動我國國家及民生經濟。

一、研究背景

在我國傳統企業的管理與發展中主要是自上而下以職能為向導，促進企業穩定發展模式。這種模式下企業各職能單位分工明確，具有較好的目標執行能力，但是由于管理層級較多，各項工作任務審批較長，程序標準化問題嚴重。隨著全球經濟的高速發展，數字化技術已經將全球企業連成了一個整體，加強了企業之間的合作與交流。而且數字化時代更加強調企業擁有的創新能力，積極創新能夠促進企業與時代共同發展，打造強有力的國家經濟力量。所以掌握數字化時代發展能力的企業總能夠在全球化經濟浪潮中脫穎而出。而數字化時代是經濟發展中產生的一種必然結果，當前已經取得了良好的發展成效。隨著數字時代的到來，我國產業結構、消費結構、經濟結構都發生了巨大的變化，各行各業的理念更新較快，各種數字經營、數字管理等理念已經應用到了企業的生產經營當中，區塊鏈、大數據、云計算物、聯網也已對企業發展帶來了積極影響。傳統企業的管理生產經營模式已經無法在適應時代的高速發展，尤其是在瞬息萬變的市場經濟環境下，企業之間的競爭也變得愈加激烈。在這種以動態性為主要特征的經濟環境中，如果企業還是一味地保持傳統的剛性管理經營制度，在復雜多變的市場環境中，難以具備良好的適應能力和及時調整能力，無法在數字時代背景下跟隨市場獲得同步發展。眾所周知任何企業都必須要做到與時俱進，才能夠滿足社會及受眾群體的需求，一旦企業停止更新發展，必然會導致企業面臨巨大的發展危機，失去在市場中的核心競爭力，最終導致企業面臨更加嚴峻的經營風險。簡單來講，企業的核心競爭力是在保持基本的經營實力、企業規模、企業質量的基礎上跟隨時代不斷發展，保持與時代的高度一致，滿足社會的需求，提供更多促進社會發展的服務，才能夠獲得良好的競爭力，促進企業能夠獲得長期持續發展。企業也必須要抓住數字化時代帶來的發展契機，結合數字技術、數字理念，優化企業生產經營模式，帶動企業技術研發與產業規劃，全面提高企業的生產經營質量以及企業研發質量，促進企業能夠在數字化時代背景下有效規避風險，獲得持續性發展[1]。

二、企業核心競爭力的內容

企業核心競爭力是一個企業在市場中獲得穩定發展的主要力量，包括技術、人才、品牌、管理、文化、理念等多個方面。所謂企業核心競爭力是企業在市場發展中具有無法替代的優勢，能夠獲得市場以及社會各界的認可，并長期保持良好的發展前景。所以企業核心競爭力是一個企業在發展中不可忽視的優點，是一個能夠促進企業長期發展的關鍵，不是在某一時期促進企業短期發展的某一因素，必須是能體現企業特點。核心競爭力直接影響了企業的市場地位和經營規模，同時也會對企業的長久發展和市場地位帶來重要影響。目前企業核心競爭力主要包括以下幾個方面：

（一）專利技術

一直以來技術都是企業獲得市場競爭力的關鍵因素，企業擁有專項技術和專利產品總能夠做出品牌，占領某一個市場的穩定地位。專利技術主要指的是我國技術研發中的高端技術，能夠填補我國某一領域的技術空缺，對國家經濟或社會建設發展帶來了巨大的影響。所以當前大部分企業都十分注重技術研發和技術創新，始終將提高技術質量放在企業發展的重點位置，只要企業能夠不斷研發新的專利技術或者在某一技術領域不斷獲得最大成果，都能夠保持企業的核心競爭力，讓企業在市場中具有強大的競爭力，保障企業的穩定發展經營。

（二）創新能力

創新也是影響一個企業發展的關鍵內容，而企業創新包括多個方面，分別是制度創新、管理創新、技術創新、產品創新。隨著我國數字化時代的建設，企業都在不斷地進行創新發展，要求企業的生產、經營、管理符合市場經濟和社會需求，建立具有時代特點的企業發展模式。目前企業創新主要包括三個層次：一是技術創新，通過技術創新來降低成本，提高質量；二是管理創新，通過實施與社會發展相吻合的管理方式，以管理帶動企業發展，構建良好的企業內部經營環境；三是知識更新，企業必須要在社會經濟的時代發展背景下，積極學習各種先進的知識理念，更新企業的生產經營與管理各個，加快企業的發展步伐[2]。

（三）個性管理

企業管理也是建立企業核心競爭力的基礎組成部分，隨著數字化時代的不斷發展，企業也必須不斷調整管理方式、工作制度、考核方式，既保障企業與社會的統一發展，又強調企業的個性化特色。所以當前個性管理也是提高企業核心競爭力的關鍵企業，必須要能夠適應內外部環境變化，將我國傳統企業管理思想與西方先進管理思想相結合，形成一體化高質量企業管理制度，使企業的管理成為促進企業發展的基礎保障。

（四）市場網絡

企業競爭主要指的是企業在市場中與其他企業的競爭，而市場網絡主要指的是企業與其建立牢固合作關系的商業伙伴，包括普通消費群體、企業以及政府等多個方面。擁有良好發展前景的企業總能在市場中建立強大的市場網絡，與各區域企業及部門展開密切合作，鞏固企業的市場地位，通過戰略合作伙伴的關系，保障企業的穩定發展與進步。

（五）品牌形象

品牌是影響企業市場口碑和市場經營規模的關鍵，同樣也是企業發展中無形的核心競爭力，一般情況下品牌可以用來識別產品或服務是整個企業。所以品牌是企業經營中的概念組成部分，比如食品企業就會將食品安全、綠色經營等理念作為提高企業競爭力的方向。企業必須要找到自己的品牌形象并塑造品牌形象，才能夠加深企業在市場中的意味及印象，提高企業的辨識度和信任感。

（六）特色服務

當前我國市場經營主要是以消費者為主體，企業必須要為消費者提供優質的服務，才能夠獲得良好的市場競爭力，而與服務相關的核心競爭力主要指的是能夠給客戶帶來心靈或利益上的滿足與信任。企業必須站在客戶的角度為客戶提供滿意的服務，盡自己所能解決客戶正在面臨的問題，承擔經濟利益與社會責任，讓企業真正能夠服務于客戶。除此之外企業的特色服務也是非常重要的一部分，當前除了服務行業外，其他企業很少構建特色服務，但特色服務也已經成為服務行業的競爭優勢。

（七）企業文化

市場價值、社會價值、發展價值以及企業精神都屬于企業文化，也是構建企業競爭力的核心內容，企業文化直接影響著企業員工及企業的生產經營行為，并在市場決策方面展現了企業的獨特性。正常情況下，只要企業形成了具有本企業特點的企業文化與經營理念，并運用企業文化管理企業生產、經營等各個方面，就能夠促進企業文化健全發展，營造良好的企業工作環境和工作氛圍，進一步為提高企業核心競爭力打下基礎。

三、數字時代對企業核心競爭力帶來的影響

企業核心競爭力是企業能夠獲得長期發展優勢的能力，隨著數字化技術以及全球化發展的不斷進步，傳統的經營模式已經無法再適應現代社會發展，因此必須要在數字時代背景下以全新的理念構建企業核心競爭力。順應時代發展的潮流，促進企業能夠獲得穩定發展。為了讓企業在數字化時代背景下獲得良好的核心競爭力，就必須要分析數字時代對企業核心競爭力帶來的影響[3]。

（一）有利于全面提高企業的生產管理水平

在數字化時代背景下各種現代信息技術被廣泛應用于企業的生產經營管理當中，企業可以運用大數據、云計算、區塊鏈等數字技術，將技術人才管理、市場管理、企業管理、品牌管理進行有效整合，加強各要素之間的聯系，協調管理，使各個領域發揮優勢，保障資源利用最大化，提高企業生產經營結構的管理質量。另一方面數字化時代也能夠幫助企業利用好各種信息技術為企業各部門之間建立良好的溝通協調契機，實現企業各部門的無距離溝通，加強項目技術以及各項企業工作的銜接與實施，全面提高企業生產經營管理的水平。

（二）有利于提高企業的市場競爭優勢

在數字化時代背景下隨著企業產業制度和發展制度都發生了巨大的變化，市場競爭逐漸加劇，給企業核心競爭力帶來了挑戰。但同時數字化時代也是企業的一個發展契機，給企業塑造核心競爭力帶來了巨大的優勢。因為數字化時代背景下各種數字化技術能夠為企業生產經營帶來便利，同時也能夠加強企業數據信息的處理能力。在此過程中企業能夠利用好各項數據信息實施專利技術研究、人才管理、企業營銷等工作，在促進自身發展的基礎上運用數字化技術完善企業內部結構，提高技術研發優勢，推動企業發展，進一步提高企業的市場競爭優勢。

（三）有利于幫助企業不斷擴大市場規模

在數字時代背景下，企業的市場經營方向變得更加廣闊，企業能夠通過數字技術加強與國內外企業及市場的聯系與合作。同時也可以利用數字技術對企業以及市場進行動態定量分析，掌握自身發展的優勢以及競爭對手的信息，在投資、研發、拓展等方面及時發現機遇與挑戰，有效規避風險，提高企業競爭優勢，讓企業更好地融入市場，適應市場發展。所以數字時代有利于讓企業掌握正確的市場經營方向，并在正確的方向持續擴大經營規模，提高企業的核心競爭力。

（四）有利于持續擴大企業的品牌影響力

在數字化時代背景下，各種現代技術的應用具有非常明顯的特征，比如信息傳播速度快、數據整合能力強等，這些優勢都有利于促進企業獲得進一步發展。比如在企業的生產經營過程中企業能夠通過數字化技術及時掌握客戶需求以及市場發展現狀，利用品牌理念、企業專利技術進行研發設計，使企業的服務、產品與理念更加符合時代需求，能夠讓客戶接受并了解品牌，提高品牌的市場影響力。同時也可以利用好各種數字化技術加強企業數據的分析與應用，建立特有的數字化企業品牌形象，進一步擴大企業品牌的影響力[4]。

四、數字化時代提高企業核心競爭力的有效措施

數字化時代是全球經濟發展的一個重要轉折點，隨著數字化時代的不斷進步，未來數字化產業、數字化經營模式將成為帶動我國產業發展的有效方式，因此當前企業為提高自身核心競爭力必須要加強企業的數字化轉型，構建符合數字時代發展的新生態，應對市場發展的全新局面，提高企業核心競爭力可從以下幾個方面實施：

（一）了解數字時代，以創新提高企業核心競爭力

當前我國正處于數字時代發展的重要階段，以數字經濟為核心的發展格局將全面帶領我國經濟社會發展，如果企業錯過數字時代的發展契機，就相當于錯過了一個時代的發展。對我國數字時代背景下的宏觀經濟形勢進行分析后可以發現，當前全球經濟應以穩定創新發展為目標，企業必須要保持持續性創新的良好意識，在顛覆傳統經營生產模式的同時擁抱數字時代，認識到數字時代對企業發展帶來的巨大契機，對企業內外部展開戰略規劃，以強化企業數字化建設與數字化管理為方向，一方面需要對企業當前的發展形勢進行評估，了解企業生產經營中存在的問題以及核心競爭力在市場中占據的優勢，將各種數字化研究成果運用到企業自身的管理與生產經營當中。另一方面需要制定柔性的企業動態管理制度，將分散性決策、靈活性管理、協調性溝通運用到企業的生產經營管理當中，比如企業可以利用數字化技術健全企業員工管理制度，對企業員工實施過程性考核，提高員工的工作能力。另外也可以為員工構建開放性學習和意見反饋平臺，積極了解員工的工作狀態和工作需求，實施扁平化管理，提高管理工作的連續性、協調性和系統性，保障企業各部門之間具有良好的聯系與合作關系，構建良好的企業內部管理狀態[5]。

（二）堅持服務于客戶，構建高質量數字化服務平臺

不管在任何時代，客戶都是影響企業長期持續發展的根本原因，技術投入、管理投入是提高企業競爭力和吸引力的一種方式，在獲得客戶之后，企業應將核心競爭力的重點放在客戶的服務與維護當中。企業必須要考慮客戶的需求，為客戶提供良好的服務，獲得客戶的信任、依賴和肯定，才能夠更好地體現企業的核心競爭力。因此企業必須基于數字化時代發展帶來的契機，為客戶提供完善周到的服務。首先可建立數字化服務平臺，通過數字化平臺準確分析客戶需求，針對客戶需求實現精準營銷，保障做到“想客戶所想，做客戶想做”，提高客戶的滿意度。其次企業需要建立功能更加全面的數字化客戶服務平臺，建立線上會議、線上展銷等功能，讓客戶能夠隨時隨地了解企業的產品技術，并通過數字化技術實現遠距離無障礙溝通，盡可能地縮小因地域差異而出現的客戶流失問題。最后還需要利用好區塊鏈、物聯網等技術建立可追溯、可查詢的客戶服務板塊，將服務每一個客戶的服務經過記錄在數據系統當中，保證每一筆交易，每一次服務都能有記錄可查，有方案可借鑒，減少不必要的“面子”性服務，給客戶帶來切實的高質量服務體驗。

（三）加強技術研發，積極開展教研合作

技術創新與技術研發是企業核心競爭力的一個主要體現形式，擁有核心技術的企業所能夠在行業中占據重要地位，因此企業必須要針對技術研發這一方面與各領域展開密切合作，運用好數字化時代帶來的發展契機，推動企業的核心技術研發成果，帶動企業的發展與成長。首先企業需要與地方高校建立密切合作，根據企業的實際生產經營與地方高校建設項目孵化基地，由高校教師、學生與企業共同參與到項目研發當中，由學校為企業的項目研發提供理念和技術支持，企業則為學校提供實踐場地和資金支持。其次企業可通過大數據技術準確分析與企業經營類目相關度較高的高校專業，與高校展開積極交流，篩選與企業生產經營類目高度吻合到高校，展開人才引進與培養，可聘用高校教師作為企業的技術顧問，為企業提供技術研發和生產支持。最后也可以通過高校為企業員工提供學習環境要求，企業員工定期到高校當中進行旁聽，學習與本企業經營內容相關的理論知識，扎實企業員工的理論基礎，使其擁有更好的工作能力，服務于企業的生產研究當中，最終提高企業的核心競爭力。

（四）加強人才引進，篩選高質量數字化人才

數字化產業轉型是促進我國企業發展提高企業核心競爭力的必要途徑，也是新時代發展背景下對企業發展提出的全新要求。在以往的企業經營模式中，企業比較注重與企業經營類目相關的專業人才引進，忽略了數字化技術人才對企業發展帶來的積極影響。在此背景下企業必須要拓寬人才引進渠道，首先可加強與高校的合作，對高校的課程體制提出意見，根據行業發展前景以及未來規劃添加更多與企業生產經營相關的教學內容，并與高校簽訂人才引進協議，保障高校優秀人才能夠穩定向企業輸出。其次可以加強數字化人才引進，篩選一部分具有數字化意識和數字化創新能力的人才作為企業數字化轉型提供支持，促使數字化人才與其他部門展開密切的溝通協調，使數字化人才能夠為其他部門的工作提供相應的意見和支持保障，企業各部門都能夠逐漸向數字化方向轉型，加強各種數字化技術和數字化里面的應用，推動企業能夠在數字化時代背景下獲得發展，最終提高企業的核心競爭力[6]。

五、結語

不管在任何時代，企業的核心競爭力都直接影響了企業的市場地位和未來發展前景。在實際的企業生產經營過程中，企業必須認識到社會時代發展的現狀，做到與時俱進及時更新，保障企業的生產經營，能夠符合市場需求。數字化時代發展背景下數字化技術對提高企業的核心競爭力具有十分積極的促進作用，企業需要加強數字化技術的應用與研究，提高企業的核心競爭力，加快企業的數字化轉型。 同時企業也需要抓住數字化時代的發展契機，加強管理技術人才等多方面的研究與融合，提高企業的綜合實力，為促進企業持續發展提供重要支持。

本文來源：《商業觀察》http://www.007hgw.com/w/jg/125.html