數字傳播語境下的“多媒體廣告”營銷模式

多媒體技術是指運用多種媒體的綜合進行信息傳播，其可以作用于受眾的多個感官，給受眾更立體真實的體驗。這種新技術豐富了人們的生活，同時創造出新的需求。而傳統廣告模式并不能滿足消費者想獲取多元化、多種形式信息的需求。多媒體廣告就是為了滿足消費者的新需求而出現的。它是一種新的廣告形式，可以通過多種渠道將圖片，文字，影像等傳遞給受眾。多媒體廣告不僅傳播速度快，又因其非線性、互動性、信息結構的動態性等特點，使受眾能夠參與到廣告信息的再編輯之中，增強了受眾和傳播者的互動。

一、數字傳播給傳統營銷模式帶來挑戰

數字傳播將各種信息編譯成“0”和“1”進行傳送、存儲等，這極大地增加了單次傳遞信息的容量。圖片、影像、文字、聲音的傳遞更加方便、快捷。受眾也傾向于選擇更生動的信息去接觸。隨著技術的發展，媒介組織意識到受眾不再是匿名的整體，而是具有不同心理特征的個體，海量數據的處理也為受眾的細分提供了便利。因此，廣告商為滿足受眾心理需求，力求信息能覆蓋到每個區域、每個人和每個時段，且期望提供更生動更有趣味性的信息，以增加受眾的接受度。

互聯網平臺使信息的不對稱性轉變為信息的民主化，消費者幾乎可以獲得任何產品、服務和企業的相關信息。企業制造產品不再是少數人參與，而是每個人都可以參與。數字技術能夠追蹤每一位消費者，將市場細分到不可思議。營銷模式的變革主要體現在市場和消費者的互動上，在兩者之間產品信息進行雙向運動。由此，傳統的廣告營銷模式開始向多媒體廣告營銷模式轉型。

二、傳統營銷模式向“多媒體廣告”營銷轉型

美國營銷學權威菲利普·科特勒在新作《營銷動向：利潤、增長和更新的新方法》中提出全方位營銷理論，其主要內涵是指傳統的銷售渠道應在空間維度上擴張，構建跨地域、跨空間的營銷模式。全方位營銷是在舊經濟邁向新經濟的過程中提出的，它力求跟上市場和企業運作方式變革的腳步，并提出了新營銷理念：全方位營銷觀念。新理念強調個別客戶的需求，立足于企業的全面關系網絡，來達到獲利性的增長。這種理論對當下數字傳播沖擊下的廣告模式轉型有借鑒意義，筆者將結合該理論和當下技術背景，對“多媒體”廣告營銷模式轉型特點進行總結。

（一）單向大眾傳播轉向互動精準傳播

傳統營銷的傳播模式是單向的，點對面的傳播，這種模式并未考慮受眾的個性，只將受眾看作沒有辨別能力的接收器。當然這種模式的缺陷更多是因為技術上的局限，而人們又將這種缺陷視為理所當然。但是隨著技術的發展，現今能夠對受眾的信息進行追蹤和分析。受眾便不再是匿名的，而是能夠通過數據分析進行心理側寫的。互動精準傳播也隨之發展起來，它使人們摒棄了單向的傳播模式，將與受眾溝通納入營銷觀念中，并發展出新的營銷準則。

（二）營銷人員控制信息轉向消費者自主選擇信息

以往的信息控制權掌握在營銷人員手中，消費者只是被動地接收信息。而現在的信息可由消費者自主選擇，營銷人員的控制權被弱化，權力向信息接收者轉移。這種權力的轉移是由于“多媒體廣告”廣告營銷中“受眾為主”觀念的興起，它也使消費者更關注自身的情緒和需求。

（三）被動推式營銷轉向主動參與式營銷

傳統營銷模式中，信息從營銷人員單向流到消費者，作為模式終點的消費者必須忍受大量無意義的信息。而現今的多媒體技術讓消費者可以按照自身的認知對信息重新組織，建立新鏈接。廣告信息的生產和傳播過程中，消費者的身影隨處可見。“多媒體廣告”營銷模式出現以消費者為重要節點的“自來水”式營銷，使產品通過人際關系展開病毒式傳播。

三、數字傳播語境下的“多媒體廣告”營銷模式

新模式更注重擴大覆蓋面，定位潛在消費者及其心理特征，并以此展開營銷戰略。

（一）多媒體營銷框架

框架的核心是利用多媒體技術，將信息以多種形式傳播出去，以消費者為營銷的重心，降低消費者的信息不確定性，為其提供多樣化多感官的信息。企業通過傳播廣告信息和收集消費者信息，拉近與消費者的距離，建立良性互動關系，從而引發產品信息的廣泛傳播。

多媒體營銷框架以精準傳播為目標，首先通過多媒體形式的組合吸引潛在消費者的注意，再對潛在消費者的行為模式進行跟蹤分析，保證將個性化的信息傳遞給不同的受眾，實現為消費者尋找產品的新模式。

（二）多媒體廣告營銷的建議

多媒體廣告營銷要發揮更好的效果，需要多方面的配合。傳統媒介雖然技術相對不完善，但其作為信息傳播的渠道，仍有一定影響。此外，合理運用多媒體廣告，才能發揮新營銷模式的優勢。

1.傳統媒介與新媒介共同發力

傳統媒介雖然在與受眾的互動上呈現弱勢，但其作為一種歷史慣性和心理定勢，占據大眾的視野由來已久。在短時間內，其體量和效用仍然會維持在一定水平。比如，央視的春晚節目。因此，要做到有效傳播，就必須在傳統媒介和新媒介上同時發力，略有側重，這樣才能將營銷的效果發揮得更好。

2.合理運用新媒介

新媒介，如微博，微信等，現階段呈現一家獨大的態勢，長尾理論在這里并不適用。因此，營銷時要將重點放在微信、微博等用戶多、活躍度高的新媒介上。之后再將用戶進行細分，對用戶的人際關系網絡進行分析，精準投放廣告。

（三）“多媒體廣告”模式構建

互聯網技術的發展，給傳統媒介帶來沖擊，也給學界帶來新課題。以往因渠道資源缺乏造成的“渠道為王”的形勢逐漸消失，而“內容為王”的命題開始流行。但不久之后，學界重新重視渠道，并提出了“終端為王”。這并不意味著渠道資源再次緊縮，而是用戶資源初步集中于幾個特定的終端。要在營銷競爭中拔得頭籌，就要善于利用這些終端資源。

多媒體技術讓信息能夠實時發送接收，由于其開源性，即使不是信息的發布者，也可以對信息進行修改、再傳播。這就使每個信息接收者都可以擔任發布者的角色。信息的流動不再是單向直線的，而是以點對點的網狀結構擴散開，并在不同節點出現信息的回溯現象。由此，廣告受眾不光能夠獲取到想要的信息，而且能夠對這些信息反饋，使得企業更加了解消費者心理，修改之前不符合消費者預期的部分。網狀是信息擴散的路徑，它是每個節點受眾的人際關系和網上關系的集合。通常意義上，朋友比廣告的影響力更強，而人群中的“意見領袖”在信息傳播中起著重要作用。這也是“網紅經濟”在微博營銷份額中逐年增長的原因。

“多媒體廣告”營銷要善于運用互動性來捕捉受眾的心理，同時將受眾的關系網絡作為主要戰略目標，進而達到精準營銷的目的。多媒體廣告融合了多種媒體形式，刺激人的多種感官。研究證明，人在觀看視頻時大腦的活躍度更高，且所需反應時間更少。“文字時代”變遷為“視頻時代”，多媒體廣告的形式正好擊中受眾的痛點，也因此流行起來。而“多媒體廣告”營銷模式，將新技術和新營銷結合在一起，能夠達到更好的廣告效果。

此外，在數字傳播的背景下，“多媒體廣告”營銷模式發揮好作用，需要企業、廣告公司和媒介組織進行良好的溝通和合作。企業要提供詳盡的產品資料，并配合其它組織的工作，以達到好的營銷效果；廣告公司需要對市場進行調查，對潛在消費者進行定位和側寫，再根據產品資料和營銷目標制定策劃方案，確定廣告投放的時間和媒介平臺；媒介組織需要了解消費者接觸媒體的習慣，并為消費者的反饋提供渠道，搭建起企業和消費者溝通的橋梁。在三者的共同努力和消費者的及時反饋下，產品才能越來越適于人，營銷模式才能更有效地執行。

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