市場需求角度下的社會服務模式

摘  要：本文從社會市場對高職院校服務能力和供給需求的角度，對當前高職院校社會服務模式進行思考、分析、反思，指出高職社會服務在目前存在供需結構的不平衡性、錯位現象和院校的社會化水平較低等現象，進而提出，我們應從專業學科、高職院校以及地方政府三個方面聯合決策，來為高職院校社會服務模式和水平的提升提供新的思路。

關鍵詞：高職院校 市場需求 社會服務  供需結構 

一、問題的提出

近年來，高職院校在市場呼求、政府推動的背景下，企校合作、產學研合作都得以深化發展、加強。高職社會服務職能通過直接為社會提供人才、科研教育乃至科技轉化為產品等服務，逐漸成為溝通高職院校與區域經濟和社會的橋梁，也為實現應用性人才培養和科研成果轉化為現實生產力起到源動力作用。

本文結合筆者多年的教學與實踐經驗以及相關會議、調研等評析總結報告，分析了我國高職院校社會服務職能的發展現狀，從社會需求驕傲度運用供需均衡理論，對高職社會服務模式進行分析，以期為高職院校的社會服務發展模式提供一些新的思路。

二、高職院校社會服務的供給模式

（一）“引進來”社會服務模式

高職院校均已普遍設有校內實訓基地，如“金融保險模擬實驗室”、“酒店經營管理實訓基地”等。這些實訓基地已經承擔起實踐性教學和企校合作企業訂單式人才培養的重任，同時也成為相關行業、企業、機構等學術研究及應用提供培訓、技術支持的平臺。

另外，隨著高等教育面向社會需求的深入，即高等教育社會性的發展，很多高職院校都開展了有關證券、理財、技工、營養師等從業資格考試培訓，并作為相關考試的定點場所。

（二）“走出去”社會服務模式

高職院校的多數教師都具備“雙師素質”，既有教師資格，又有專業技術職稱及相關職業崗位資格，有的還具有在相關行業的一線工作經歷或有相關行業、企業的導師、顧問等聘書。當這些教師走出校門、走入社會，發揮其專業知識和科研優勢，就實現了高職院校科研教育的外溢效應、社會化影響。

（三）“校企互動”社會服務模式

高職院校普遍通過設立“校內、外實訓基地”、“專業指導委員會”等方式實現與企業的互動，科研水平較高的院校更與企業合作辦學并根據企業人才需求標準培養訂單式人才。通過這些交流方式和平臺，學校培養的人才更能與市場需求對接，極大地提高了高職生的畢業就業率，而學校也最大效率地掌握了行業一線的信息資源，不斷地完善人才培養機制，形成良性循環。

除上述三種主要的“概念性”模式外，高職院校還根據自身的特點、優勢，提供有關人力資本共享、發展咨詢服務、技術開發、行業標準設立等服務，從某種程度來說面向社會的全方位服務已見雛形。

三、市場對高職院校社會服務的需求

1、社會服務的重要性已得到廣泛認可，社會需求量大，但滿意度低。根據筆者的調研，高職院校社會服務職能的地位已遠高于科研的需求而僅次于人才培養，同時眾多企業均表示社會服務與人才培養是一個緊密結合、相輔相成的過程，哪個專業或者哪個院校做的社會服務更深入、更廣泛、更豐富，則其培養的人才就更具有實踐能力、技術能力，更符合市場的規律，更受到企業的歡迎。但是，絕大多數企業和院校所在社區都對高職社會服務難以滿意，原因無非有二，一是需求大、供給少；二是服務的持久性和質量一般，難以轉化為切實的經濟、社會效應。

2.社會服務的形式需求多樣，而實際提供有偏單一。如前文所述，社會服務的形式已有多樣化雛形，基本滿足了區域經濟的需求，但在實際提供服務的過程中，多數院校或因師資力量的不足、或因社會服務職能和體系的不健全，采用或能提供的多數形式是理論講座或培訓課程，基本集中于技術技能培訓。

3.社會服務的內容需求廣泛，高職院校有待于深入社會化。高職院校社會服務的內容包括：人才培養、公民教育、公共服務、公共參與、經濟與裝備服務等，其實現路徑和方式也是多樣的，而大多數院校提供的服務則集中于面向企業的經濟性（獲利性）服務，而忽略其社會化和公益性的“大市場需求”，例如，面向院校所在社區免費開設大講堂等公益性社區服務等。

四、市場需求角度下的高職社會服務模式構建

1、學科專業建設立足于市場需求

學科專業在提供社會服務過程中不應僅滿足于發揮自身優勢，還需要跳出單純的經濟利益視角，從區域、社會本身的“大市場“需求出發進行服務模式的創新改革，這是解決社會服務形式錯位、模式偏于單一的最根本方法，也可使得地方高職院校與區域經濟和社會效益兩者之間形成良性循環，實現雙贏。

2、高職院校需轉變辦學觀念

首先，院校需從社會需要角度重新審視辦學理念和機制，加強人才培養、科學研究和社會服務三大職能的互動機制，使人才培養和科學研究都服務于社會服務職能，而社會服務又成為前兩者的源動力。其次，高職院校要定位明確，尤其明晰與本科院校和專業機構的優劣勢，使社會服務根植于自己的優勢和特色。最后，院校需強化服務意識。雖然很多高職院校往往隸屬于某些特定的行業機構或單位，但作為高等院校乃至區域社會的重要組成部分，其最根本的服務對象應是社會效益。樹立社會服務意識，才是高職院校高速發展、服務社會的內在動力。

3、在尊重市場選擇和經濟規律的基礎上，地方政府應積極引導、推動高職社會服務的供需有序、平衡、高效

從根本上，社會服務的供與求和最終的實現都離不開經濟規律的調節作用，但是高校的社會服務與社會的對接依然缺乏高效的平臺，且經濟杠桿的發揮也有其滯后性，那么政府做為宏觀引導機構應充分發揮其引導、調節和推動作用，形成強大的外在推動力則對高職院校的社會服務落地于區域社會有著重要的意義。在這方面，政府一是可以制定有關的法律法規推動和保護社會服務的實現，二是政府主導，聯合社會有關機構、院校、企業、社區等成立平臺，實現各方互動、互惠、合作、共贏。