優化我國汽車金融服務業的舉措和建議

我國汽車金融服務業的現狀分析

隨著汽車行業的不斷發展壯大，汽車金融產業鏈也不斷完善，參與注意主要為汽車金融公司、融資租賃公司、互聯網汽車金融公司以及商業銀行等。根據數據顯示，我國汽車金融服務行業市場規模逐年擴大，2018年汽車金融服務業市場規模為13023億元，2019年汽車金融服務規模15834億元。同時，我國汽車金融服務業在未來將全方位發展，更好地為汽車金融行業提供高質量的服務和多元化的項目。

我國汽車金融服務業的問題分析

（一）汽車金融服務業信用體系不健全

信用體系的建設對金融服務業發展起到重要的意義。只有精準的對消費者進行信用評價，才能夠良好地進行金融業務的辦理工作。目前，我國社會征信體系發展不足，消費者的信用記錄相對分散，汽車企業很難將消費者的收入和信用情況進行結合，得到消費者準確的信用評價。同時，征信體系的不健全也可能導致行業對用戶的信用評價不健全，出現信用評級上的錯誤，阻礙汽車金融行業的發展。因此，我國汽車金融行業要不斷建設信用評價指標，更好地進行信用評級。

（二）汽車金融服務業的經營規模單一

汽車金融服務業經營規模單一嚴重阻礙我國汽車金融行業的發展，應該引進國外優質的發展理念，開展新的金融項目更好地滿足消費需求。目前，國外的汽車金融行業以融資租賃、信托租賃、購車貸款、商業保險等為主要的服務內容，而我國則主要在汽車信貸業務和轉讓出售等業務服務內容，形式較為單一，與國外發展相比確實是盈利較高的中間業務，使得汽車金融服務業不能夠有效地進行開展。因此，汽車行業應該在法律的規范下，開展適合我國汽車金融發展的新業務，為消費者帶來全面的消費服務，促進我國汽車金融行業的發展建設。

（三）汽車金融服務缺乏專業高端人才

汽車金融行業的高端人才需要具備專業的理論知識和技能，才能更好地為消費者提供咨詢服務。然而，目前我國在汽車金融行業中，由于汽車金融行業發展起步較晚和人才培養要求較高，導致懂得金融和汽車專業知識、具有實際操作能力的人才并不多，在行業中很難擁有高質量的人才提供服務。人才的缺乏顯然不能夠滿足日益龐大的汽車金融需求，因此，行業應該根據企業的要求培養和引進高素質的汽車金融人才，更好地為消費者提供服務。

優化我國汽車金融服務業的舉措和建議

（一）建立健全汽車金融服務信用體系

信用體系的完善能夠為汽車金融企業提供精準的信用數據，能夠降低企業在金融服務開展中的風險。一方面，應該加快個人資信征集系統，對個人的資產、收入、公用付款記錄、個人消費信貸等信息進行收集整理，掌握個人的征信總體情況為企業提供數據支撐。另一方面需要加快培育市場征信主體，以市場運作的形式將分散在金融機構、稅收、就業部門的個人信息進行加工處理，建立檔案數據庫，全面地進行個人征信的評價。在用戶征信數據資料都進行完善的基礎下，汽車金融行業部門應該設立消費者的信貸風險處理部門，對用戶的信息進行審查，這樣才能夠根據用戶的信用提供針對性的金融產品，更加滿足用戶的需求。因此，汽車金融行業要不斷的完善用戶的信用體系指標，更好地進行全面的評價，推進汽車金融行業的良好發展。

（二）開展多元化的汽車金融服務項目

多元化的汽車金融服務項目能夠更好地滿足消費者需求，打造汽車金融產業鏈。首先，我國汽車金融企業應該借鑒國內外優質的服務項目，根據自身的產業特點合理地開展服務，形成企業的特色化服務項目，滿足消費者需求。其次，需要詳細的了解消費者的購買需求，這樣才能結合項目的特點進行推薦。同時，在進行推薦的過程中應該提升業務的科學性和準確性，讓員工準確地按照相應的標準進行執行，才能更好地保障服務項目的有序開展。最后，企業應該為用戶提供相應的售后服務項目，針對后期的不同問題進行解決策略的制定，讓員工能夠為顧客提供良好的服務，實現多元化項目的全面建設。

（三）培養專業的汽車金融服務業人才

高質量的人才能夠為企業帶來良好的人員支撐，讓用戶能夠對接管理人員，開展針對性的服務。企業一方面要重視外部汽車金融人才的引進，在招聘時注重考核汽車金融知識以及實際操作技能，讓員工能夠快速地適應崗位的生活。另一方面企業要重視內部人員的培訓，定期組織人才交流培訓、專業技能培訓等多種交流項目，更好的行業的業務員不斷地提升自己的水平，通過理論與實踐的操作，不斷的增強對汽車金融行業的認知。同時，經過長期的訓練能夠讓員工能夠針對用戶的需求提供高質量的產品，有利于降低金融風險保障用戶的利益。

結語

綜上所述，我國應該對汽車金融行業提供政策上的規劃管理，推動行業朝著正確的目標不斷前進。首先，行業應該建立健全信用體系，讓個人的征信能夠應用到汽車金融行業中，形成信息資源共享。其次，行業應該在法律的規范下合理地開展多元化的服務項目，為消費者帶來高質量的服務。最后，行業應該培養專業的汽車金融服務人才，能夠為消費者進行專業的金融風險分析和規劃，為消費者提供咨詢服務。
    

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