論人力資源服務業的業態及價值

人力資源就是指具有勞動能力的人所擁有的對社會價值的創造起貢獻作用，并且能夠被企事業單位等組織所利用的體力和腦力的總和。人力資源服務，是指為用人單位和個人提供相關服務，幫助用人單位或個人更加有效的獲取、開發、配置和利用人力資源，從而提高用人單位或個人的社會財富創造能力和效率的種種動態交易品。 人力資源服務業的服務主體，是外在于組織的、專業化的人力資源服務機構。它是由具有市場主體地位，并提供私人性的、專業化的人力資源服務企業構成。人力資源服務業的服務目的就是幫助需求者節約成本，提高效率，在激烈的市場競爭中保持強有力的競爭力。

1  人力資源服務業的主要業態

以往的人力資源管理屬于企業的職能部門之一，為企業自身的人才選拔、錄用、儲備、考核、培訓、晉升等基本流程服務。我國現階段人力資源服務業態主要包括以下八個方面。

1.1  招聘服務類

主要是為用人單位或個人面試、招聘人才等相關服務活動。人力資源服務機構通過網絡招聘、職業介紹、就業推薦、招聘流程外包、高級人才尋訪為用人單位或個人提供招聘服務。如廣西人才網、智聯招聘、南寧市人力資源市場、前程無憂、職來職往等很多人力資源服務機構都可以為用人單位或個人選聘人才。

1.2  人力資源教育培訓類

主要是為用人單位或個人提供旨在改變其價值觀、工作態度和工作行為，使其能力、技能等方面得到非常專業的教育和培訓。教育培訓的主要內容有管理技能、溝通技巧、市場與銷售、職業資格認證、人際關系拓展等。具體體現為：內訓課、總裁班、證書班、拓展訓練等形式。代表機構有達內教育集團、北京人眾人拓展訓練有限公司、北京托雅培訓中心、人力資源和社會保障部教育培訓中心等。

1.3  公共活動類

主要是為用人單位提供人力資源信息交流與合作，以便提高參與者的理論水平與實踐能力。主要形式有HR會展、HR論壇、HR沙龍、HR協會社團、經濟聯盟、市場調研等，主要的機構有人力資源公共服務中心、產業園區、人力資源公共服務網等。

1.4  軟件應用類

在人力資源管理當中，人力資源部門或者其他代理機構使用E-HR軟件、SAP、大數據、人力資源網站、云計算、考勤軟件、在線課程、績效管理系統、薪酬和福利發放系統、用友、社保代繳系統、i人事、人才測評系統等為用人單位的人力資源管理提供服務、改變管理方式。

1.5  業務代理類

主要是為用人單位提供人力資源和社會保障事務代理、員工關系轉移、人事手續、退休退保、代理銷售、商務呼叫中心、員工信用調查、薪酬和福利外包等，便于用人單位把更多的精力放在主要業務上，提高用人單位的運營效率。這類的公司有歐思邁爾、中國人力資源市場網、北京尚格人力資源服務有限公司、廣西南寧金沃人力資源管理咨詢有限公司等。 

1.6  咨詢服務類

主要有戰略咨詢、管理咨詢、職業指導、心理援助、職業規劃咨詢等服務。人力資源咨詢服務類公司能為用人單位等組織進行內外部環境分析，進而制訂出組織的人力資源管理目標，繼而通過搭建、完善、運用各種人力資源管理職能模塊來實現組織目標和人力資源目標。服務內容有：HR咨詢工作分析、HR咨詢薪酬體系、HR咨詢培訓與招聘和職工職業生涯規劃等。此類企業有泰來咨詢事務所、中智人力資源管理咨詢有限公司、南京寧眾人力資源咨詢服務有限公司、慧谷獵頭、蘇州遠航人力資源咨詢服務有限公司等。

1.7  人才測評類

人才測評是有目的，主要通過專業的人才測評工具、技術、系統等，綜合運用定量與定性的多種科學方法，為組織或個人提供人才的基本素質、職業技能、職業興趣、職業心理、職業操作技能及其績效等方面的測評。通過測評能了解人才的興趣愛好，優缺點及其潛力。為用人單位選拔人才、職位晉升、崗位輪動等提供多維度、經驗證、高信效度、強有力的依據。代表企業有中國人才測評網、倍智、北森、諾姆四達等。

1.8  勞務派遣類

勞動派遣的顯著特征就是用人單位與勞動者的雇用和使用分離。用人單位選用勞動派遣可以簡化人力資源管理程序，與勞動者減少勞動爭議，降低用人單位成本。人力資源服務的內容有：選派、推薦勞動者，辦理勞動用工證，為派遣員工發放薪酬和福利，對派遣員工進行跟蹤等。代表企業有江蘇人才派遣網、大連人才派遣服務有限公司、北京利貞勞務、廣州招才通勞務派遣有限公司、廣州華路卓勞務派遣公司、廣西道爾人力資源有限公司等。

2  人力資源服務業的主要價值

2.1  有效拉動區域經濟的發展

人力資源服務業作為第三產業的一個領域，其所帶來的經濟效益是巨大的。從以下表1可以看出，2017年，全國的人力資源服務業營業總收入高達11400億元，有機構預測，2020年，人力資源服務業營業總收入將達到2萬億。可以看出人力資源服務業有效的增加了地區的經濟收入，拉動了區域經濟的發展。人力資源服務業所帶來的經濟收入有效地促進了地區乃至社會的經濟快速發展。

表1  2014—2017年人力資源服務企業營業總收入及占比

營業總收入（億元） 機構營業收入占比（%）

             2014年 2015年 2016年 2017年 2014年 2015年 2016年 2017年

全國營業收入 8058 9680 11850 14400 100.00 100.00 100.00 100.00

國有性質機構 2736 1315 3670 -          34.0 13.6          31.0 -

民營性質機構 4197 6536 7368 -          52.0 67.8          62.2 -

港、澳、臺及外資機構 806 1024 574 -          10.0 10.6          4.8 -

其他機構         319         778           238 -           4.0          8.0           2.0  -

數據來源：《中國人力資源服務業發展報告（2017）》。

2.2  優化人才交流配置

人力資源是社會各項資源中最關鍵的資源，是對社會和企業發展產生重大影響的資源。據對歐美企業的不完全統計90%左右的大企業利用“獵頭”獲取高級人才。當然也通過人才測評為需求者提供職業技能、職業興趣等測評，利用人才測評的信息對一個地區或一個產業部門的人才結構、職業分布結構進行調整，以調節人才縱向橫向流動，從而優化社會人才配置。

2.3  促進就業創業

首先人力資源服務業通過提供就業信息等服務可以有效的促進人們找到合適工作崗位實現就業。其所提供培訓服務可以提升勞動者的能力或技能從而增加再就業。其次，人力資源服務業本身就是一個正在不斷壯大和發展的服務業，其自身就可以吸納很多從業人員。截止到2017年底，全國人力資源服務機構共服務用人單位3190萬家次，為兩億多人次就業創業和流動都提供了人力資源服務，人力資源服務機構舉辦現場招聘會、交流會22萬多場，提供招聘崗位的信息超過了1億多條，參會求職的人員超過1.1億人次，通過網絡發布崗位招聘信息有3億多條。因而，人力資源服務業有效的增加了就業數量促進了地區社會經濟的穩定發展。

2.4  節約企業成本

隨著社會的發展，市場激烈競爭的加劇，企業要發展，不僅是核心技術開發，新產品的研發，市場的開拓，企業成本也成了重要課題。而企業的利潤創造者是人，如何在管理中節約成本，達到最大效益，成為企業關注的問題。人力資源服務業可以通過人力資源外包和人才派遣降低企業的成本。企業通過人力資源外包，降低人力資源管理成本，如通過標準化的流程提升效率而降低成本；分享服務商的規模效應產生的服務使成本降低。總之，企事業等組織把人力資源管理的相關職能交給專業公司，可以享受因各自規模經濟帶來的好處，降低運營成本。

2.5  調整和優化產業結構

人力資源服務業的興起使得企業由對物質的需求轉為對知識、技術的需求，從粗放型的生產模式轉為知識密集型、技術密集型生產模式，從而改變企業內部的生產結構。因此，企業能更好地發揮規模效益、技術效益，推動經濟的持續發展。隨著人力資源服務業的發展，本身也不斷發展新型業態，這樣可以有效的促進技術的發展，知識產業的興旺，社會的分工將會進一步細化，從而提高社會創新能力和競爭力，還能減少經濟發展中的能源消耗和壞境污染，優化和調整地區產業結構。

本文來源：《企業科技與發展》：http://www.007hgw.com/w/kj/21223.html