淺析“需求層次理論”對高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的積極意義

一、馬斯洛需求層次理論的主要觀點(diǎn)

    馬斯洛需求層次理論，又稱“基本需求層次理論”，是由美國心理學(xué)家馬斯洛提出。他把需求分成生理需求、安全需求、歸屬與愛的需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次排列。

一般來說，某一層次的需要相對滿足了，就會(huì)向高一層次發(fā)展，追求更高一層次的需要就成為驅(qū)使行為的動(dòng)力。五種需要可以分為兩級，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都屬于低一級的需要，這些需要通過外部條件就可以滿足；而尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要是高級需要，他們是通過內(nèi)部因素才能滿足。同一時(shí)期，一個(gè)人可能有幾種需要，但每一時(shí)期總有一種需要占支配地位，對行為起決定作用。

二、從馬斯洛需求層次理論看輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)中存在的問題

1．生存需求。在教育部頒布的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中提出“輔導(dǎo)員的培養(yǎng)應(yīng)納入高等學(xué)校師資培訓(xùn)規(guī)劃和人才培養(yǎng)計(jì)劃，享受專任教師同等待遇”。但是事實(shí)上，高校往往偏重于教學(xué)投入，與其他崗位的教職工相比，輔導(dǎo)員的工作重大，責(zé)任重，而且薪資待遇低。這導(dǎo)致輔導(dǎo)員還不能夠把教育當(dāng)做一項(xiàng)事業(yè)去做，只能是一種謀生的手段。

2．安全需求。高校輔導(dǎo)員對安全需求主要體現(xiàn)在身心狀況上。近年來，隨著高校招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，大學(xué)生數(shù)量急劇增長，輔導(dǎo)員要承受的工作任務(wù)也不斷加重。輔導(dǎo)員的的身心壓力巨大，健康狀況堪憂。    

    3．社交需求。由于學(xué)生工作的特殊性，輔導(dǎo)員擔(dān)負(fù)著多項(xiàng)工作，這使得輔導(dǎo)員需要付出了很多的精力和時(shí)間，沒有時(shí)間和精力進(jìn)行人際交往和培養(yǎng)群體歸屬感。

4．尊重需求。輔導(dǎo)員往往被形象地比喻為“保姆”，意思是職業(yè)地位不高，社會(huì)和自我認(rèn)同感不強(qiáng)。

5.自我實(shí)現(xiàn)需求。事實(shí)上，輔導(dǎo)員這一崗位并未真正走上專業(yè)化、職業(yè)化的道路。隨著輔導(dǎo)員年齡的增長，從事學(xué)生工作所需要的活力和精力也會(huì)出現(xiàn)不適應(yīng)。很多輔導(dǎo)員寄希望于轉(zhuǎn)崗，但是轉(zhuǎn)崗也面臨著困境。很多輔導(dǎo)員對自己的前途持不樂觀態(tài)度，對自己未來的發(fā)展感到迷茫，失去了對工作的熱情。

    三、馬斯洛需求層次理論對高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的啟示

    1. 滿足輔導(dǎo)員的物質(zhì)需要。物質(zhì)需要是一切需要的基礎(chǔ)，只有輔導(dǎo)員的物質(zhì)需要滿足了，才能從根本上調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員的工作熱情。長期的高工作投入和低回報(bào)容易使輔導(dǎo)員產(chǎn)生消極情緒，從而出現(xiàn)職業(yè)倦怠，影響整體的輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)。因此，高校必須設(shè)計(jì)出一套與輔導(dǎo)員業(yè)績、貢獻(xiàn)對等的薪酬制度，使輔導(dǎo)員的勞動(dòng)能夠獲得對等的回報(bào)，從而充分調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員工作的熱情和積極性。

2.滿足輔導(dǎo)員的安全需要。首先，輔導(dǎo)員面臨著繁重的工作任務(wù)，高校要為輔導(dǎo)員創(chuàng)造一個(gè)寬松、和諧、公平的工作環(huán)境和氛圍，使他們能夠放松身心，愉悅地進(jìn)行工作；其次，要重視輔導(dǎo)員的身心健康問題。有不少高校要求輔導(dǎo)員陪著學(xué)生上早操、晚自習(xí)，輔導(dǎo)員起早貪黑，白天還要忙于各種事務(wù)，緊張的工作節(jié)奏易使他們身心健康受到損害。因此，高校應(yīng)增加對輔導(dǎo)員健身休閑設(shè)施和活動(dòng)的投入，同時(shí)開辦各類心理輔導(dǎo)課，幫助他們放松身心。

    3.滿足輔導(dǎo)員的情感需求。情感歸屬需求包括友愛需求和組織歸屬需求兩個(gè)方面。在友愛需求方面，學(xué)校應(yīng)多組織輔導(dǎo)員參加團(tuán)體活動(dòng)，加強(qiáng)輔導(dǎo)員之間的聯(lián)系這可以讓輔導(dǎo)員在一種團(tuán)結(jié)友愛的氛圍中得到情感的慰藉和激勵(lì)。在組織歸屬需求方面，學(xué)校要多關(guān)心輔導(dǎo)員，多為他們解決切實(shí)的困難。學(xué)校要多為輔導(dǎo)員其考慮其自身的發(fā)展問題，從政策上對他們進(jìn)行關(guān)懷。只有讓輔導(dǎo)員感受到學(xué)校的關(guān)懷和溫暖，他們才能對學(xué)校產(chǎn)生感情，全心全意地投入工作。

4．滿足輔導(dǎo)員的尊重需求。尊重需求既包括自己對自我價(jià)值的肯定，又包括他人對自己的認(rèn)可和尊重。只有尊重需求被滿足，才能使人充滿熱情，才能去尊重他人。首先，要明確輔導(dǎo)員“大學(xué)生思想政治教育骨干力量”的職業(yè)定位，對于涉及學(xué)生管理純粹事務(wù)性的工作，要進(jìn)行細(xì)分和歸類，盡量減輕輔導(dǎo)員的工作量，提高輔導(dǎo)員的職業(yè)地位。其次，學(xué)校要對輔導(dǎo)員的工作給予合理、公平、公正的評價(jià)，并給予適當(dāng)?shù)目隙ǎ挥羞@樣，才能使他們獲得職業(yè)認(rèn)同。    

5．滿足輔導(dǎo)員的自我實(shí)現(xiàn)需求。自我實(shí)現(xiàn)需求是最高層次的需求，它要通過發(fā)揮個(gè)人潛能，努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人的理想和抱負(fù)。首先，在輔導(dǎo)員的選拔上，要充分考慮其工作的重要性和復(fù)雜性，選擇相關(guān)專業(yè)、理論水平比較高的優(yōu)秀人才。其次，要拓寬輔導(dǎo)員的晉升渠道。比如，把一些既有理論水平又有管理能力的優(yōu)秀輔導(dǎo)員，作為學(xué)校重要的儲(chǔ)備干部來培養(yǎng)和任用；對于一些有專業(yè)優(yōu)勢的輔導(dǎo)員，可以根據(jù)他們的志向和條件，把他們向教學(xué)、科研等部門推薦。

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