社會危機事件報道中時度效的把握和實踐

正確把握好輿論引導工作的時、度、效，是習近平總書記對新時期宣傳思想工作提出的新要求、新希望，是對新聞宣傳規律的精煉概括和高度總結，理解好、把握好、貫徹好這一要求，是新聞宣傳思想工作的基本所在。社會危機事件在今天正在成為一個全球性的問題，我們時刻面臨著自然災害、事故災難、公共衛生等社會危機事件的威脅，處理危機的能力也成為衡量政府執政能力的重要標準。而媒體作為“社會守望者”，在危機來臨時，如何正確把握好時、度、效，將有利于事件妥善處理作為新聞報道的出發點，做到不失語、不遲語、不亂語，牢牢把握正確輿論導向，切實起到傳播事實、穩定民心、凝聚人心、鼓舞士氣的作用，發出本地媒體的“好聲音”，實現主流媒體的責任與擔當，顯得尤其重要。

近年來，浙江省衢州市江山市也是發生了不少震驚全國的大事，有“10.28”重大交通事故、江郎山成功申遺、兩位民警火中救人、消防器材產業涉嫌不合格產品被央視曝光等等。就以2013年7月牽動全球輿論目光的韓亞客機美國失事事件來說，這架飛機上有我們江山中學的34位赴美國洛杉磯參加夏令營活動的師生，所以，這個小縣城也頓時與太平洋彼岸的美國聯系在了一起，本人作為這個社會危機事件報道的主要參與者，想談談對新聞時度效的理解和實踐。

首先，要在關鍵時刻不遲語，第一時間發出本地媒體的聲音，讓百姓及時知道事件動態和進展情況，穩定社會情緒。

新聞是一件易碎品，時效性是新聞報道的生命線，尤其是在突發事件面前，快速反應、第一時間發出本地媒體的聲音是對新聞應急報道的最基本要求。在7月7日“韓亞客機美國失事”事件發生的那天，正巧碰上星期天，所有記者放假休息，上午聽到事件發生的消息后，雖然沒有接到相關部門的采訪通知，但我們主動介入，迅速進行了分工采訪：一組做好與宣傳、教育等部門消息對接；一組趕到學校，第一時間采訪學生家長；另一組及時對接中央電視臺、浙江衛視，做好外宣和后勤。經過這樣的無縫銜接，我們的文稿、畫面在當天的央視《新聞直播間》、《焦點訪談》中多次播出，以最快的速度發出了江山的聲音。

韓亞客機美國失事事件，成了我市群眾關注的熱點問題，遠隔重洋34名師生的安危，時時牽動著60萬江山人民的心。隨后的十幾天，我們主動挖掘、策劃相關新聞，確保每天都有最新動態跟進。雖然兩地時差相差16小時，又通訊不便，但還是想盡了一切辦法：比如，為了不影響在美師生的休息，我們前一天下午下班前會確定好第二天的選題，第二天提前上班確保在上午9點前完成所有的電話連線、事件進展聯系工作；還通過微博這條線索，取得一位赴美夏令營學生的信任，得到了他的QQ號碼和手機號碼，并成功進行了一次電話連線，做成了一條獨家新聞；還與一位赴美善后工作組人員保持著每天的聯絡，很多視頻都是在當地時間凌晨2、3點傳回，保證了最新動態的及時播出。

其次，要雙管齊下，把全面報道政府處理事件舉措和深入挖掘事件背后的人文關懷相結合，適度引導輿論。

如何真實客觀的報道新聞事實，不隱瞞、不夸大，做到輿論引導適度而不過度，這就涉及到新聞報道的尺度問題。韓亞客機美國失事事件發生后，眾多媒體記者齊聚江山，我們記者及時跟進報道了市主要領導第一時間看望家屬、連夜召開干部大會、迅速成立善后工作組、開展災后心理輔導培訓、召開新聞發布會以及善后工作組到達舊金山后，看望死者家屬、探望傷者病情、學生心理疏導以及籌備回國等等一系列動態報道，充分展現了市委市政府快速、高效、有序應對的突發事件的能力，社會上各種浮躁心態、猜忌疑慮及時得到了平復。

面對災難，媒體不是沉靜的旁觀者和報道者。但作為地方媒體，面對突發事件，怎么報、報什么，這些都不是我們自己能左右的，要承擔來自各方的壓力，再加上新媒體的攻城略地，以及老百姓一度悲痛、無助的心情，如何守住自己的底線，充分發揮輿論引導作用？我們把突破點放在挖掘事件背后的人文關懷，努力使整個報道環境更加平民化、故事化、情節化和人物化，在災難面前凝聚大家共同的心聲。有孩子失蹤了、遇難了、遭受碾壓了，種種不幸消息接踵而來，我們除了跟進事件的常規報道外，還在事件發生的第三天播出了《一位重傷學生已轉出重癥監護室》，第四天播出了《赴美學生與家長越洋視頻通話》，第五天我們還挖掘一個溫情小故事《電話采訪林同學：我想回家想吃家鄉菜》的報道，有效地開展了輿論引導和情緒疏導。

第三、要內外結合，在做好對內宣傳的同時，注重引導和配合外部媒體的報道，確保達到最佳的宣傳效果。

整個韓亞客機美國失事事件的報道，我們本臺總共有電視新聞稿件26篇，從事件發生，到學生回家、賠償談判、遇難學生追思，全過程做了報道。其中，為了在第一時間讓全市人民了解市委市政府赴美工作組到美第一天的工作情況，我們有意地推遲了當天的新聞播出時間；還有在學生遇難的第七天，我們按照本地傳統習俗，制作回顧新聞《凋落的花瓣永遠鮮艷》，在全市上下營造對遇難親人的深切哀悼之情。可以說，市委市政府的一系列有力舉措和解決、應對危機的能力，得到了及時充分的傳播；廣大群眾對失事事件的關注、對失事師生的關心、對遇難學生的悲痛和追悼，得到了深入細致的渲染，較好地做到了政治效果和社會效果的有機結合，有效推動了整個事件的快速、平穩解決。

要達到最佳的宣傳效果，離不開內、外宣結合的立體報道。由于事件一開始，我們就非常重視對外宣傳的工作，將我們本土優勢與上級臺的平臺優勢、全球視野有效結合，使新聞有高度有細節，營造全市上下共克難關的外部輿論環境。據統計，僅7月份，江山電視臺在浙江衛視《浙江新聞聯播》的用稿就有23條447分，單月排名全省各縣市區第一，這也創造了江山臺的歷史。 

縱觀這次韓亞客機美國失事事件的報道，我們體會到，正確把握好新聞宣傳的時度效，作為當地新聞媒體，要做到正面宣傳形式多樣、快速反應發出聲音、體現關懷貼近群眾、內宣外宣相輔相成，才能達到應有的宣傳成效。

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